某客户年终结算，周日加班，工厂突发跳电后，大部分电脑都不能上网了，有线和无线都是同样的问题。

客户是有个IT的，他火速赶到现场后发现，华为AR1220路由器貌似不太正常，8个AP，只上线了4个，情急之下，他把这台路由器的软件升级了新版本，重启以后发现，所有AP都无法上线，财务一直在催他解决问题，于是打来电话求助。

通过堡垒机远程登录客户内网的服务器，再登录路由器查看，基础配置正常，内网是有电脑能上网的，AP全部不在线，无线网络肯定是没了。

根据IT的描述，原来有4个AP能上线，说明应该不是路由器系统软件的问题，为了快速排除故障，于是打算在路由器里面选择原来的软件版本启动，BUT，因为路由器存储空间紧张，IT把原来的软件删除了！

我汗啊……“哥们，路由器软件重新下载导进去，还得用原来的版本。”

IT：“不要降级路由器，我们升级AP的固件吧， 我正好想升级，财务那边，我临时弄了个TP的无线路由器，先当AP顶着，这会儿我们再重启主路由器，财务要扣我的工资奖金了。”

我：“既然如此，那就升级AP好了，但是顺序反了现在操作起来就麻烦了；应该是AP在线的时候直接下发新版本就行了，现在倒好，得把AP拆下来，用console线升级了，多麻烦啊。”

IT：“没事，我已经让电工去拆AP了，你先下载匹配的固件吧。”

下载之后，运行tftpd32，最简单的TFTP服务器搭起来。

让IT把其中一台AP网口接在机房的交换机上，console口连接到服务器的串口上。

服务器打开CRT软件，AP连接正常，执行命令：

Upgrade version tftp FitAp3X30XN_V200R019.bin 18.18.18.2

刷了3个AP之后，在路由器的WEB页面看到， 都能正常上线了，然后一鼓作气，把8个AP都刷了，让电工装回去。

然而，全部装上去，确定AP都上电了，还有3个AP没能上线，让IT带着笔记本跑到这3个AP所在的车间，连接在POE交换机上，连他的电脑都不能上网了！让他打开本地连接一看，获取到的IP地址是192.168.0.117，网关192.168.0.1，拜托哦，公司根本没这个网段！

火顿时就上来了：“又是谁私接的路由器！”

让IT直接在他的电脑上打开浏览器，输入192.168.0.1，是台d-link的路由器，这下好办了，打开cmd，ping 192.168.0.1 -t，开始拔交换机上的网线，一共就16口，去掉一个上联口，再去掉3个AP接口，还得去掉刚插的笔记本电脑，只剩下11个接口，就算运气再背，也只要拔11次，拔到ping不通，很快就找出来是哪条网线了。

暂时无暇顾及寻找“真凶”，拔掉那条网线，直接重启POE交换机，AP顺利上线，此时让IT在原地打电话给网络不正常的部门，让他们重启电脑（其实只要禁用网卡，再启用就好了，但是考虑到很多人不会，所以简单粗暴地通知他们重启比较直接，嘿嘿），有线网线出全部恢复正常了。

正在这时，我隔着几十公里听到某车间主任朝IT叫嚣：“怎么回事，破网越修越坏，我刚才还能上网，现在突然上不了了，还让不让人加班了，货发不出去，我可不管啊。”

IT此时正火冒着呢：“私接路由器，按公司规定，罚款800块，你给我等着！”

接着就是跑步声，然后电话挂断了……

有没有打起来，我就不知道了，既然问题解决了， 就来分析一下问题吧。

其实挺简单的事儿，全厂跳电后，设备全部重启，华为的AR1220，也有些年头了，而且相对来说，系统软件比d-link复杂，启动自然慢一些；而d-link路由器呢，功能简单系统小，启用自然快，于是，他承担了DHCP服务器的角色，给很多用户分配了IP地址，也包括几个AP，所以导致AP无法上线。

作为IT，发现不能上网的时候，应该第一时间到不能上网的地方去排查，而不是贸然升级路由器的系统软件。如果一开始就把d-link找出来，哪里还有这么多事情呢。

——笔者为网络工程师，擅长计算机网络领域，创业多年，希望把自己的经验分享给大家，觉得有用的，可以关注、点赞、转发，如有相同或者不同观点，欢迎评论。最近已开通“圈子”，有兴趣的朋友欢迎进圈共同学习和讨论。

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