日前，有车主在网上反馈称“特斯拉网络服务挂了”，受此影响，包括语音助手、网易云音乐等需要网络连接才能使用的功能和应用都无法使用。
对此消息，特斯拉客服对媒体回应称，的确收到部分车主这样的反馈，原因正在调查中，应该是后台系统的原因，不是车辆问题。
特斯拉客服还表示，目前原因正在调查中，在一步一步进行优化，有的车辆优化好了，有的车辆会慢些，具体恢复时间以工程师为准。
此外，这也不是特斯拉第一次出现网络故障，在去年4月份，就有车主发帖称，特斯拉车辆的车内语音控制功能发生异常，导致该功能无法正常使用。国内有不少Model 3车主，均遭受到了影响。
特斯拉回应表示：由于临时网络问题，导致语音控制无法使用，特斯拉已正在加急解决，尽快恢复服务。
而在2020年9月份，特斯拉还遭遇了全球断网事件，美东时间9月23日（周三）上午，特斯拉遭遇完全的网络中断，内部系统停机，无法访问客户连接功能。
同时，在系统宕机后，有不少特斯拉车主表示，自己的车辆无法与App连接，导致自己被锁在了车外。
直到中午时分，部分特斯拉汽车才开始恢复网络连接，此举也引发了车主对特斯拉网络问题的担忧。
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