魏颖，腾讯公司副总裁，2008 年加入腾讯，全面负责公司薪酬福利、绩效管理、员工关系以及海外业务人力资源。

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　　很多人对人力资源（HR）工作的理解就是一些人事流程的工作，但魏颖的工作比这复杂得多。

　　作为腾讯副总裁，魏颖在人力资源部门负责薪酬福利、绩效管理等工作；她每天都会接收到来自员工们各类大大小小的建议和反馈。

　　腾讯有 6 万多名员工，业务极其复杂多样：涵盖社交平台、游戏、金融科技、云、智慧产业、数字内容、AI 等；各个部门下，还都包括技术、策划、运营、市场等多工种。 跨度之大，致使腾讯人力资源管理体系的复杂性高，有可能是行业里极少数的。

　　魏颖跟着腾讯发展一步一步成长过来，在公司 12 年，她经历了许多变化，也解决了不少情况。对于工作和人生， 她认为比起未来，自己更看重现在，有扎实的每一步方能够迎接未来。

　　Q：是什么契机让您选择加入腾讯？

　　A：我在加入腾讯之前在 IBM 工作，在中国区更多是执行全球总部的策略和政策，后来 IBM PCD 被联想收购，我就加入了联想，慢慢地我体会到，在一家企业的总部工作视野完全不一样，而腾讯的总部就在深圳，这一点是非常吸引我的。除此之外，在面试腾讯时，这家企业的务实、活力、梦想和对员工从骨子里的尊重，都非常吸引我。

　　Q：在腾讯做 HR，跟其他企业有什么不同？

　　A：激励领域最经典的“pay for 3Ps”中 P 分别代表 Position（职位）、Person（个人）、Performance（绩效）。Position 决定了最大比重的报酬依据，其次根据个人技能和经验的不同以及 Performance 的不同，会有一些调整和浮动。

　　然而在互联网行业，一方面从机会来看，市场的变化非常迅速，很多时候是需要在还不清晰未来产出的情况下，也要先抓住先机，不断去实证。从员工产出类型来看，基本都是 knowledge-based 的，员工的产出是无形的知识或者创作。同一个 Position 的员工可能会有天差地别的结果。所以在我们的人力资源管理体系中，需要更敏捷灵活适配市场变化，同时加大 Person 和 Performance 在激励中的比重，激发员工的内驱和战斗力，真正在 talents supply chain 上各个环节都体现出来“人才至上，以人为本”的原则。所以在腾讯做 HR，需要是一个好的产品经理，核心是要提供有用户价值的产品，而我们的用户就是公司各级管理者和员工。

　　Q：腾讯会如何从职业发展的角度去帮助员工？在福利方面，腾讯又有哪些特色？

　　A：我们不仅有专业发展通道，还有管理发展通道，以及完善的培训体系、不断涌现的新战场机会给到员工去锻炼和成长。在福利方面，我们同样以做产品的角度出发，给不同职业或者人生阶段的员工提供全方位的、人性化的福利体系，涵盖身体健康、心理/生理健康、财务健康等多个方面，以及很多有腾讯特色的福利。我们认为，福利承载了企业的人文和关怀，体现了腾讯这家企业的性格。打个比方，如果高薪可以让一个员工决定加入公司，那么有温度和特色的福利，才能让员工加入后更持久地爱公司。

　　Q：在您看来，要推动腾讯人力资源策略在未来不断完善和改进，其重点是什么？

　　A：腾讯的产品一直在业界被认为是非常强的，其实作为 HR，我们也提倡要有产品思维。公司各级管理者、员工都是我们的客户，我们需要利用自身的专业能力，加上对业务的理解，给不同的客户提供不同形态和定位的产品。所以 HR 不能是闭门造车的一个企业职能团队，应该是各个业务最值得信赖的伙伴，跟业务团队一起奋战，在前线战场上感受炮火，才能够了解他们面临什么、需要什么，更好地帮助他们解决问题。

　　Q：腾讯近年加快了国际化步伐，您本人也全面负责公司海外 HR 业务，那么您会如何将不同国家和地区的文化融合到公司？

　　A：腾讯在全球各地如美国、日韩、东南亚、欧洲都有分公司，各个国家和地区都有不同的文化，我们的策略是1+N，1 是 One Tencent 原则，N则代表融合多元文化。我们会给到各个国家和地区的分公司及团队更多自主权，因地制宜建立管理体系，给予他们充分的信任。

　　Q：如果有人想要从事人力资源相关工作，您有哪些建议？

　　A：我认为做 HR 需要具备几个特质：

　　第一、你必须要有一个成就他人的心态。因为在业务的战场上，业务团队一定是前锋，是舞台的中央位置，而 HR 是去支持他们的团队，我们是永远在幕后的。

　　第二、要懂得打破常规，随机应变，具备快速的学习能力和信息资源整合能力。我们面临的时代以及业务环境都是日新月异的，很多时候并没有标杆可以去学习。需要我们要跳出 HR 专业的窠臼，更务实、更以终为始地去大胆创新 HR 的思维和产品，解决业务面临的实际问题，释放团队的战斗力。

　　第三、我经常跟团队强调要保持三度，即态度，温度和速度。态度里需要大家能透过现象看本质，给出最有效的专业解决方案，而且迎难而上，互相协作和支持；温度里，HR 产品经理需要有同理心，推己及人，不断提升用户的体验和价值；速度是需要保持敏捷，急用户之所急，快速解决问题，同时保持饥饿感，不断迭代知识和能力体系。

　　Q：跟您沟通交流感觉很放松，您是如何炼成和保持这样平和、豁达的心态？

　　A：我出生在军医家庭，爸爸妈妈都是医务工作者，很有钻研劲儿，也工作得坚韧务实。家庭氛围非常融洽，他们非常尊重孩子的想法，给我们很大的自由空间。我想这样的环境可能让我特别充盈，充满前行的勇气，也有踏实的安全感，不怕独立面对问题。我觉得生活就像镜子，你对它微笑，它也会你微笑。

　　Q：工作中难免会遇到困难和挑战，您会如何面对压力？

　　A：其实工作和生活中总是会遇到各种情况，起起落落，高高低低，面对它，解决它，放下它。这里分享下我的座右铭吧：提瓢入市，倚仗而归。

　　第一，比起对未来的瞻前顾后，我更看重此时此刻此地，脚踏实地的行动力和信仰；第二，对于结局要有豁达之心，也就是为事在人，成事在天。要尽到自己 120 分的努力，但是因为很多影响结局的因素并不在我们自己，要学会接受失败，并在失败中成长。

　　Q：在繁忙的工作中，你如何平衡生活中的不同角色？对未来还有哪些规划？

　　A：正如我所说，我看重的是当下。所以在生活中，我认为当下在什么场景，是什么角色，就去充分去体验当下这个角色，享受这个过程就行。同理，我有我的人生和职业规划，但我不会总是忙着去想三年五年后要做什么，我的精力是用来做好当下的事。梦想可以有，但还是要脚踏实地。