现如今，无论是出差还是旅游，最方便、最快捷的交通工具莫过于乘坐飞机，不过，因临时改变计划想要退飞机票，但航司高额的退票手续费让人感到不解。
报道指出，今年9月份以来，全国各地迎来了旅游、开学出行的高峰，然而近期互联网投诉平台上的数据显示，一些航空公司退票难、乱收退票手续费的投诉人数大幅增加。
新疆乌鲁木齐一位大一学生表示：“有好多同学订了当时的票，但哈尔滨疫情突然爆发了，然后学校就发声明说后面再开学，学生都打算退票，结果它（奥凯航空）就不给退票，但别的同学航空公司就直接退全票，这个航空公司就退了130块钱，（原价）600多块钱的票”。
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那么为何同样的航班，别的航空公司能退全款，而奥凯航空就不行。
从奥凯航空官网获悉，针对学生延期开学的情况，奥凯航空8月20日发布通知规定，乘机日期在8月1日至9月10日的学生，提供证明材料后，可免费改签一次，但不能免费退票。
对此，奥凯航空客服回应称，可能这个政策下发不能符合所有人的要求，疫情的话，也不是国家强制要求各个航司必须下发相关意见，航司也是根据各自航班的情况，为了减少旅客损失所下发的。
律师王龙杰表示，如果旅客因为不可抗力导致无法实现旅行目的的话，旅客显然是可以要求退票的。
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