据媒体报道，姜女士在社交平台发文称，其9月2号入住杭州绿谷景澜酒店，当晚23点被陌生男子刷卡开房间。
姜女士表示，那天她独自入住杭州绿谷景澜酒店1016房间，半夜23:02被陌生男子刷卡打开房门，其受到惊吓。她大喊了一声，男子便离开了。
当时给前台打了两次电话，姜女士称经理处理态度差。
对此，今日下午，杭州绿谷景澜酒店关于错开房卡事件发布情况通报。
通报指出，9月2日晚。姜女士入住杭州绿谷景澜酒店1016房间后，被其他客人打开房间，虽未进入房间，但惊扰了姜女士，对此，酒店真诚道歉。
通报表示，事后，酒店积极配合管理部门开展调查，事件原因为酒店前台工作失误。
酒店称，在前一住客退房后要求续住，没有核对房号与入住人信息变化，房卡时效异常时没有做进一步检查导致此事故发生。
目前酒店管理方已向姜女士表达歉意，并取得其谅解。下一步，将进一步加强内部管理，杜绝类似情况发生。
值得注意的是，据姜女士透露，当时第一时间打电话给酒店前台，打了2次，时隔7、8分钟才有人上来，且酒店负责经理处理态度很差，她认为酒店并没有重视此事。
在质问酒店方为何七、八分钟才赶到，姜女士称酒店的回应是：没有核实清楚情况，我们不敢贸然上前。
天眼查App显示，涉事杭州绿谷景澜酒店关联公司为杭州九鑫酒店有限公司，成立于2018年12月，注册资本1000万人民币，法定代表人为陈莉，经营范围包括酒店管理；餐饮服务；住宿服务等。
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