5月21日消息，微店私域大咖资源对接会上，微店商家平台产品负责人马彩峰介绍，在微信生态中玩转私域的两个新工具，在导流、转化、复购环节各有重要作用。

第一个是视频号。马彩峰分享了一个传统品牌探索私域转型的典型案例。法国轻奢居家睡衣品牌“嘉德丽亚”，通过视频号打造#沐兮姐姐#个人IP形象，并形成了自己的微信生态新媒体矩阵。

据悉，视频号的优势在于可以将私域和公域结合起来，因此商家可以在触及全网用户的同时，将其沉淀到自己的私域流量池。马彩峰介绍，微店是第一批接入视频号的服务商，目前已经支持全类目商家接入。

第二个是转化和复购环节的企业微信。马彩峰介绍说，企业微信比个人微信在客户管理方面更高效。“在客户维系和复购这里，把客户加成好友是非常关键的一步，在企业微信里，客户是企业的，不是员工自己的，所以只要企业在，客户就在。”

马彩峰介绍，随着企业微信的不断完善，微店提供的能力也在不断丰富。微店是第一批打通企业微信的服务商。现在，微店商家通过企业微信，既能连接微信好友，也可以使用微店商城和微店分销提供的多种自动化精准营销工具。

微店商家平台产品经理骆年松表示，“私域流量市场是大势所趋。” 他介绍，公域平台的存量市场超10万亿，年对年增长率是20%，然而私域平台目前虽然只有2万亿的存量市场，年对年增长率却已经达到了200%。

“私域已经成为当前零售环境下的品牌增长必选项。”骆年松表示，“我们需要做的是，建立一套比较可靠的渠道，把江河湖海的水引到我们这个可以净化自循环的蓄水池中，让蓄水池源源不断地有水进来。”

骆年松介绍了私域电商发展的三个阶段，第一个阶段是从0到1的阶段，这个阶段电商渠道刚开始建立。“私域的本质是客户”，骆年松将这一阶段的动作概括为“5个渠道搞到2000个私域客户产生100万GMV”。商家需要做的是“快速建立一个可以将公域流量转化成为私域储备流量的渠道”，简单地说，也就是“搞定第一个私域客户”。

第二个阶段是从1到100的阶段。这个阶段商家已经有了一个不错的私域流量池子，GMV一般在100万到1亿之间，这一阶段要做的是培养超级用户。

第三个阶段是从100到N的阶段。到达这个阶段的商家，基本上年GMV已经过亿，这时候商家除了要做好前两个阶段的事情，还要培养分销商，“让他们也能帮你推动二级代理，扩大整个网络”。“分销是私域电商发展的核心引擎。”骆年松表示。

骆年松说，“其实最好的方式是将用户沉淀下来。如何沉淀呢，SCRM就可以提供整个链路（的服务）。”

具体来说，包括让客户进群，根据不同渠道给用户打标，定期在群里发积分引导、团购秒杀、专享优惠券等活动，“让这些客户在群里完成一次次复购，高复购率的客户还可以晋升成为更优质的代理或者超级用户。”

据悉，经过十年的发展，微店已经从商家首选的手机开店工具和知名社交电商平台发展成为助力商家成功创业的平台。据主办方介绍，下一场微店私域大咖资源对接会将于7月9日在青岛举办。（一橙）