自2020年4月三大运营商联合发布5G消息白皮书后，5G消息作为首个面向公众用户和行业用户的大规模5G特色应用备受产业界和大众期待。

5G消息优势明显

5G消息是传统消息系统的升级，是在5G时代兼容GSMA的RCS标准的基于聊天的IP多媒体通信，可以在任何IP信道（包括2G/3G/4G/5G和Wi-Fi）上实现5G消息传送。

与短信相比，5G消息可以向个人和企业发送文本、视频、语音、图片、网页链接等多种多媒体信息。与APP应用相比，5G消息是一种终端内置的应用。其轻便、安全、可靠，比较适合紧急灾难报警等公益类应用，无需下载或安装，无独立的用户名和密码，通过交互界面，可以在不安装任何APP的情况下实现各种APP应用体验。安装新的APP来实现不同的应用，如电子商店、娱乐、电子银行等，这对用户来说很复杂，有时也有带来未知广告甚至病毒的风险。对于5G消息，只要用户向不同的服务热线号码发送语音或文本，基于AI的聊天机器人将与用户建立一个聊天，以了解用户的服务需求并推送相关的多媒体菜单和H5链接，指导用户完成服务操作。

“从客户服务的角度看，5G消息尤其适合替换传统呼叫中心或客户服务系统，帮助客户通过聊天获得各种服务。5G消息与网页和应用程序相比，聊天模式可以改善客户体验。与人工呼叫中心相比，5G消息采用云技术、AI聊天、大数据等技术可以节省大量成本。对于不支持5G消息的终端，5G消息系统使用SMS和MMS进行自动响应回退适应。”在接受通信世界全媒体记者采访时，中兴通讯NFV/SDN首席科学家屠嘉顺表示。

从安全角度来看，5G消息的安全认证基于SIM卡的128位硬件加密技术，这样的安全机制远高于普通用户/密码方式，比如网上银行的U盾就采用同级别的安全加密技术。可以说，5G消息集成了APP和SMS的优势，这将带来全新的市场。借助云技术、聊天机器人等新技术和新业务模式，5G消息将为垂直行业带来全新创新机遇。

5G助力运营商与垂直行业开拓全新机遇

当前社交网络、导航、电子商店和娱乐等领域的主流APP应用已被广泛接受，这些大型APP已经占据了用户的手机和入口，行业巨头甚至可以阻碍特定的链接，这形成一定程度的垄断。而新的行业参与者和挑战者很难通过鼓励客户安装新的应用来联系他们，获客成本巨大。在屠嘉顺看来，这对行业来说是个问题，但对行业新进者、运营商以及整体行业发展来说都是一个机会。

对于运营商而言，5G消息使用云技术、AI和大数据技术来升级传统的短消息网络。他们可以带来面向垂直行业的B2C服务和物联网能力，帮助运营商发掘有望盈利的2B和物联网市场。

对于垂直行业而言，5G消息提供了一个新的、轻量级的安全平台。由于电信运营商专注于网络，不提供支付、电子商务、金融和娱乐服务，该平台显然比那些实际涉足太多垂直行业并成为新进入者竞争者的大型互联网APP更可信、更中立。

“通过5G消息传送系统，运营商可以为这些挑战者构建直接访问客户的渠道，无需安装APP，而多媒体聊天可以提供全新的客户服务体验。运营商采用5G消息平台为垂直行业提供多媒体B2C业务的方案具有巨大的市场和商业潜力。例如，2020年中兴通讯助力中国移动建设全球最大的5G消息网络，与120多家公司开展5G消息业务，包括银行、天气预报、物流、教育、新闻、娱乐、电子支付等。”屠嘉顺如是说。

5G消息生态完善，前景可期

5G不仅拥有多项优势，5G的生态也逐渐完善。从标准方面来看，5G消息基于标准GSMA RCSUP2.4架构。从全球部署情况来看，全球60多个国家部署了90多个RCS网络，实际支持全球范围内5G消息的漫游和互通。从终端支持情况来看，主流终端制造商推出的最新5G终端均支持5G消息。例如，中兴通讯2021年发布的所有5G手机默认支持5G消息。

从行业应用情况来看，在过去一年，5G消息已经充分展示了与千行百业融合的应用场景。中国电信、中国联通分别在上海试商用局对接了数十个行业的100多个聊天机器人的应用。中国移动举办了5G行业消息优秀案例评选，评选出了覆盖党政、金融、互联网、交通物流、医疗民生、教育、农商、工业、文娱、创新等十大行业的50+优秀场景，已商用浙江气象、爱奇艺等应用，即将商用中国工商银行、宜家中国、京东、58同城、顺丰、四川疾控、作业帮、宇通汽车、桂林旅游等50多个应用。

作为行业的领军者，中兴通讯致力于为运营商打造全球领先的商用网络，为5G消息的发展做了很多贡献。中兴通讯与国内三大运营商紧密合作，协助运营商发送了全球首条5G消息，建成了全球最大的5G消息商用网络。基于中兴通讯平台，包括中兴通讯、华为、小米、OPPO、vivo、三星、魅族等在内的国内外7家主流终端厂商完成适配测试支持5G消息，目前现网已经有超过60款终端型号完成升级。中兴通讯还积极支撑三大运营商开展行业研究、举办开发者大赛和进行商业试点，打造行业标杆应用，基于中兴通讯平台已累计孵化覆盖九大行业超过300个应用。

联合成立实验室，推动5G消息高质量发展

值得一提的是，为了加速产业升级，中兴通讯在去年PT展期间发布了开放实验Openlab 1.0版本，协助运营商为开发者提供便利的验证平台和业务创新平台。今年中兴通讯的Openlab已经升级到2.0版本。“在认证方面，中兴通讯已经向5家CSP厂家颁发了认证证书，对CSP在技术、运营、培训等方面提出建议，促进了CSP服务能力的提升；中兴通讯还与广东电信、江苏联通、上海联通等运营商，银联数据、大汉三通等CSP合作伙伴成立联合实验室；在业务孵化方面，Openlab2.0在孵化规模和行业领域覆盖方面进一步升级，包括金融、政务、旅游、智能家居等行业在内，已经孵化了超过120个5G消息应用。”屠嘉顺透露。

以中兴通讯Openlab为载体，2021年3月29日，中兴通讯与中国信通院泰尔实验室成立信息通信新技术联合实验室，双方将充分发挥各自在5G消息平台和标准测试等方面的优势，为运营商和行业客户选取服务提供商提供权威参考和选型建议，推动5G消息行业高质量发展。

5G消息拥有巨大的市场潜力。从短信的角度来看，预计400亿元的中国传统短信市场空间在未来几年中将增加到1000亿元左右。结合云、大数据、人工智能等新技术，预计5G消息将在5-7年达到3000亿元。相信在中兴通讯、中国信通院泰尔实验室以及运营商、终端厂商、服务提供商、企业用户等产业链上下游合作伙伴的共同协作下，5G消息将蓬勃发展，万亿市场空间前景可期。