3月22日消息，转转集团发布《2020年度二手交易服务白皮书》（以下简称白皮书）。

白皮书显示，2020年转转集团有服务GMV同比增长111%，集团收入较2019年同比增长229%；3C数码的B2C业务支付订单量同比增长267.2%；C2B2C模式下提供的履约服务也越来越受到消费者青睐，全年验机服务订单量同比增长219.04%。

2020年5月转转和找靓机战略合并后，新转转集团在保持C2C全品类发展特色的同时，在其更加聚焦的二手3C市场通过B2C、C2B和B2B等各项业务有效协同取得快速增长。

转转集团白皮书显示，C2C模式下，转转平台的“自由市场”中，每天有几十万件闲置物品流转，覆盖手机、3C数码、家具家电、服装鞋帽等30多个品类。

手机3C业务上，转转集团建立起涵盖B2C\C2B\B2B等多模式在内的产业闭环；此外，集团提供C2B2C模式下的二手交易履约服务，包括为消费者提供验机、质保和售后等。

与此同时，转转和找靓机战略合并后，更加聚焦核心的二手3C业务。手机B2C业务上，转转集团在全国设有23个前置仓，覆盖城市超过85%。

2020年618期间，转转集团大促巅峰28小时内B2C交易额超1.33亿，同比增长351%；支付成交超68000单，同比增长392%。2020年双11期间，28小时大促B2C交易额超2.68亿，同比增长216%；支付成交超146000单，同比增长了298%。

此外，转转集团白皮书显示，2020年B2C业务3C数码支付成交订单量同比增长262.7%，GMV同比增长了131.1%。

2020年8月，集团自有平台手机C2B业务日收货量突破9600单；同年9月，转转集团的手机日收货量突破11000单。

2019年11月，转转集团牵头推出B2B二手交易平台采货侠，开始布局to B业务；2020年，采货侠在全国21省份建仓，其中在8个核心省份设立了智能验机中心。采货侠日均订单量用时8个月就突破万单，全年总订单量呈20倍增速，GMV获得了15倍的高增长。

转转集团白皮书还提到，转转集团正不断加强售后保障体系建设，升级北京、深圳和南通的用户服务中心，提升服务水平。2020年集团C2C交易的申请仲裁占比为0.38%，和2019年的0.53%相比下降了0.15%。（一橙）