10月13日，美团正式开张首家AI智慧门店MAI Shop。该门店集成了美团闪购无人微仓与美团无人配送等智能化、自动化能力，用AI技术和机器人配合商户进行高效管理，同时配合外卖配送员，补充配送运力，从而实现服务效率、用户体验双层次提升。
MAI Shop是美团首个落地的全链条自动化生活服务新零售门店，代表了美团在生活服务自动化、智能化方向上的探索。美团无人配送开放平台负责人陈娜在发布现场表示，“MAI Shop是美团在‘移动智慧门店’概念上的一次尝试，通过AI技术与机器人学的结合，实现新零售场景下人、货、场的线上、线下统一。”
据了解，用户可在落地MAI Shop的园区内，通过沿途美团站牌扫码下单、线上APP下单和到店自提三种不同的方式购物。下单后MAI Shop系统会进行订单的自主处理，通过自动拣选、AGV小车配货、打包以及无人配送车配送一系列流程，完成订单的运作，用户只要在相应站点等待无人配送车送达，输入手机收到的验证码，即可取到下单商品。目前，美团MAI Shop首钢园店已在十一长假的试运营中实现17分钟平均送达、95%订单全无人配送完成。
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