核心提示：

1. 疫情对文娱产业的冲击是暂时的，文娱产业持续向好的发展趋势没有动摇。一方面因为娱乐需求是仅次于衣食住行的第五大需求，对于已经解决温饱的人们来说，是相对稳定的需求；另一方面是因为文娱产业供需两侧可以在中国境内形成闭环，因此，在海外疫情陆续爆发的情况下，文娱产业有望比其他高度依赖全球化的行业更早地迎来复苏。
2. 化危为机的有效手段是创新合作和果断尝试。疫情对文娱产业整体都打击很大，但具体到细分领域，影响的程度和方面不尽相同，因此，走出惯常的商业模式，打破边界创新合作，从而补充改善现金流，不仅是活下去的关键，还可能建设出新的长期竞争力，在疫情过后成为新的增长动力。
3. 互联网公司要在行业抗疫中主动多承担。疫情当前，行业整体都有压力，但线下企业由于租金等固定成本原因，压力尤其大。然而，唇亡齿寒，线下实体企业伙伴的生存问题如果不能解决，将对整个文娱产业格局的健康带来巨大影响，因此互联网企业需要主动承担社会责任，协助合作伙伴开拓新的现金流补充模式，减小经营压力，向行业赋能。

　　以下为郑志昊口述，由腾讯科技整理：

　　疫情没有动摇文娱产业持续向好的发展趋势

　　疫情对文娱产业的冲击是暂时的，文娱产业持续向好的发展趋势没有动摇。原因有两方面：

　　一方面，是因为娱乐需求是仅次于衣食住行的第五大需求，对于已经解决温饱的人们来说，是相对稳定的需求，疫情过后即可恢复，需求本身不会消失。这与其他一些行业不同，比如，线下培训行业在经历疫情后，很可能发现好多老用户被留在了网络课堂里，不再回来。

　　然而，类似于餐饮企业堂食不能被外卖完全取代的道理一样，线下观影、演出等项目在用户体验、社交属性等方面也具有不可替代性，因此疫情的影响只是造成需求的延迟，而不是消失。甚至，由于原定于春节档的多部优质影片将会在疫情过后陆续上映，加上观众们压抑的观影需求的集中释放，甚至可能把下半年的小档期也变成热门档期。

　　我们的研究院最近做了一项持续的观众调查，发现五成观众经历疫情后观影意愿增强，社交需求等待释放。近七成观众选择在疫情结束之后“聚餐吃饭”和“去电影院看电影”；并且半数以上观众在经历疫情后影院观影的意愿增强，27% 的观众表示“特别想去看电影”。有三成观众表示“只要影院营业，就会去电影院观影”，观影意愿迫切。

　　另一方面，是因为文娱产业供需两侧可以在中国境内形成闭环，因此，在海外疫情陆续爆发的情况下，文娱产业有望比其他高度依赖全球化的行业更早地迎来复苏。

　　不同于制造业等很多高度依赖全球化的产业，文娱产业的生产者和消费者都在国内，并且基数庞大，形成了闭环。这意味着，当意外到来的时候，中国文娱产业自身具有较强的免疫力和造血能力。虽然全球化对产业发展意义重大，但主要作用是提供增长动力，而不是提供生存基础。如果国内疫情影响比海外疫情更早结束，产业也有可能更早开始复苏。

　　化危为机的有效手段是创新合作和果断尝试

　　疫情对文娱产业整体都打击很大，但具体到细分领域，影响的程度和方面不尽相同，因此，走出惯常的商业模式，打破边界创新合作，从而补充改善现金流，成为了很多行业伙伴在思考“活下去”问题时的选择。

　　我们看到了很多新的尝试，比如三里屯酒吧改成“云蹦迪”，很多中小企业主开始拍短视频，部分影片改为线上放映等。这些尝试在短期内可以减缓冲击，而长期来看，也可能带来新的机会。以电影线上放映为例，本质上，院线放映和线上放映是各具特色的两种模式，院线放映在视听效果、观影氛围、社交属性方面都有不可替代的优势，因此无需担心疫情过后院线放映这种形式会被取代。

　　从长期来看，线上放映还可能会带来一些 IP 产业化方面的机会，因为同一内容在不同渠道触达的，可能是同一类型的用户，能够互相引流拉新，形成协同效应。比如，之前《唐探》网剧、《误杀》、《唐探》系列电影的陆续上映，这种跨渠道的导演、IP 培育互动就非常好，可以撬动更多新的用户，如果后续的系列作品能持续，就是在滚雪球，无论在哪一个渠道上映，这些观众都会跟随。

　　总的来说，跳出日常惯有的商业模式，打破边界开创新合作，设法补充现金流，不仅是活下去的关键，还可能建设出新的长期竞争力，在疫情过后成为新的增长动力。

　　互联网公司要在行业抗疫中主动多承担

　　疫情当前，行业整体都有压力，但线下企业由于租金等固定成本原因，压力尤其大。然而，唇亡齿寒，线下实体企业伙伴的生存问题如果不能解决，将对整个文娱产业格局的健康带来巨大影响，因此互联网企业需要主动承担社会责任，协助合作伙伴开拓新的现金流补充模式，减小经营压力，向行业赋能。

　　春节期间影片撤档后，我们就主动为全体猫眼用户无条件退票，3 天退了 500 多万张，同时也考虑到行业伙伴的压力，先行垫付了相应款项。

　　除了用户层面，我们也为行业伙伴提供了多场免费在线培训和业务交流，同时还发布了电影行业调研报告，帮助行业理性研判趋势、准备对策，共同抓住市场回暖过程中的机会。

　　疫情终会过去，全文娱行业、中国经济都将迎来更好的发展。