8月9日，据路透社报道，巴克莱银行周日（9日）表示，英国隐私监管机构信息专员办公室（ICO）正对该行涉嫌监视员工的指控展开调查。今年2月，在《星期日电讯报》发出调查报道指责巴克莱银行监视员工后，该行表示正改变对Sapience软件的使用方式，不再跟踪员工的具体工作情况，而是只追踪匿名数据，以回应员工关于该系统侵犯隐私的反馈。Sapience网站显示，这款软件可以让公司“深入了解工作模式”，并通过监控员工的电脑使用情况追踪工作效率。
报道称，这种系统使用语音识别和其他行为跟踪工具观察异常行为，在银行和其他金融公司中愈发常见。2017年，巴克莱银行曾推出一个名为 “OccupEye”的系统，追踪人们在办公桌前停留的时间，遭到广泛批评。
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