用户需求和产品理念的一次小小博弈。

　　在疫情影响下，「远程办公」已成今年复工潮的最大标志。

　　在家工作有无提升效率不提，伴随着复工潮的到来，大量用户不仅挤垮了包括钉钉、企业微信在内的主流办公软件，还带着「强烈要求加上美颜功能」的呼声登上了微博热搜。

　　为此，钉钉一方面进行扩容，一方面紧急上线「美颜功能」供用户选择使用。而企业微信则将 9 人以上的视频会议转至腾讯会议上，后者提供美颜和背景精准虚化功能。

　　现在，几乎所有主流的企业办公软件都已经上线了美颜功能，没有上的企业软件也正在加紧研发步骤，增加美颜功能。当美颜这股风刮到正经的「办公领域」，它是用户刚需吗，办公软件应该如何看待美颜功能？

　　为什么人们喜欢美颜？

　　为什么要美颜？

　　为了呈现更美的自己，也有可能是家里太乱，但极客公园了解到最多的原因是自己没（不）洗头（洗脸）。不过，不同于一般认知的美颜功能，远程办公软件的美颜功能除了滤镜、智能修图，还包括背景虚化、背景更改等。

　　Sanji 是一家互联网公司的职工，她告诉极客公园，相比用美颜滤镜改变自己的样子，她更希望滤镜可以改变视频会议的背景，「家里比较乱，白墙有点傻」。

　　尽管在她眼中「同事们都是熟人，太美化了反而做作」，但从数据上来看，就如微博热搜呼吁的一样，脸部的美颜功能仍然属于大部分人的「刚需」。

　　据腾讯会议 2 月 7 日发布的数据显示，根据过去 7 天的使用数据，有 55% 的用户在线上会议中开启了美颜功能。有趣的是，其中男女比例也十分接近，分别为 45.29% 和 54.71%。

腾讯云

　　为什么人们这么喜欢美颜呢？表面上看就是为了爱美，但社会心理学上有一种更深的看法或许可以作为解释。

　　传播学学者、社会心理学家库利曾在《人类本性与社会秩序》一书中提出过「镜中我」的概念，这或许可以解释人们追求「美颜」背后的动机。镜中我概念指认为，「一个人的自我观念是在与他人的交往中形成的，一个人对自己的认知其实是他人对自己看法的反映」。

　　简单来说，我们往往会通过想象别人如何感觉我们的行为和外貌来了解我们自己，并按照他人的期望来塑造自我形象。从这个角度来看，或许大多数人自己都没有察觉到，美颜功能其实是站在自己的立场和对他人期待的意义进行理解、修改、加工。

视觉中国

　　在智能手机和移动互联网时代，美颜显得更加普遍，只需要动动手指加个滤镜就能让人往好看了进一步。对于产品团队来说，开发美颜功能也并非难事，现在美颜算法基本有开源的技术。

　　不可否认的是，美颜滤镜的确可以让一些人感受更好。通过美颜，可以减少脸上的斑点、皱纹，而借助背景虚化、更改，增强曝光等功能，也有利于改善家庭办公环境的不足。

　　更重要的是，在疫情影响下，视频会议正在变得越来越普遍。当员工需要频频出镜时，美颜功能更多作为一种趣味道具被调侃，帮助使用者放下心理负担，缓解紧张情绪。

　　美颜 VS 视频会议，谁更刚需？

　　与美不美颜相比，能不能不开视频会议，用视频和同事聊工作显然是另一个更重要的话题。Sanji 就表示相比开不开摄像头，美颜功能其实没有那么必要，「有美颜没有美颜，不是我决定开不开摄像头的关键」。

　　如果将美颜功能重新放回视频会议场景下，就像 Sanji 一样，很多人用美颜质疑的真正功能是，我们一定需要视频会议吗？

　　尽管很多人对和同事用视频谈工作感到别扭，更喜欢音频或文字进行交流。但从工作效率的角度来看，答案是肯定的。对企业来说，视频会议或许是远程办公中最不可或缺的的功能。

　　视频会议几乎是最接近线下沟通的方式，可以让交谈双方从声音语气、表情全方位的获取信息。美国心理学家艾伯特·梅瑞宾的研究发现，信息的总效果=语调 (38%)+表情 (55%)+语言 (7%)。在企业协作和项目沟通过程中，面对面沟通的信息含量远超语音和文字。

　　因此尽管视频会议一开始并不那么让人舒适，但这已经是在办公室办公之外，通效率最高，信息含量最大的一种方式了。

　　为了让视频会议变得更加让人接受，企业软件同样尝试颇多。比如钉钉、腾讯在视频会议中除了美颜外，还主打画质清晰，并增加了智能降噪，多端自由切换等功能，让员工在镜头面前表现得更加自在。

　　字节跳动旗下最近大热的飞书则选择将更多协作功能加入视频会议中。比如，借助在线文档等应用，针对特定议题，集中讨论。

　　当然，也有视频会议软件坚持不做美颜功能。科天云是一家由思科和 TCL 合资成立的视频会议软件公司，旗下主打的是思科 Webex Meetings 。科天云高级副总裁沈星表示，目前科天云只提供背景虚化等简单功能，暂时没有考虑增加美颜功能。

视频会议也有可能用于对外或严肃会议，这些场合可能并不适合使用美颜功能 钉钉

　　沈星在视频会议从事时间超过 10 年，他在接受极客公园采访时称，即使是远程办公，员工也是处于上班状态，仪容是办公状态的表现。

　　另一方面，视频会议也会用于与外部客户沟通，「对于脸部的美颜能力，同事之间还好，但对外部客户来说，美颜的做法可能就不太适合了。」不设置美颜就是为了希望让员工更加直接坦然的面对视频会议。

　　在沈星看来，这次的美颜功能之所以受到热捧，是因为还有很多人此前并无视频会议的经验。

　　尽管对于要不要美颜功能，各家厂商意见并不相同，但用户对美颜需求的旺盛，也说明办公软件正在进入可能历史中最好的发展窗口期。

　　App Annie 数据显示，1 月 29 日-2 月 4 日一周相比上周，钉钉下载环比增长 350%，企业微信增长 69%，字节跳动旗下的飞书增长则高达 369%。在垂直视频会议领域，增速同样明显，据沈星透露，现在科天云日使用量是过去的百倍左右。

　　尽管美颜从大趋势上来看是企业软件们必备的功能，但更值得厂商们思考的是，如何在这一次偶然的机遇中检验、强化自己的产品能力和产品理念，把用户长期留住。用户对美颜功能的需求或许不假，但要不要以此为主打功能要不要鼓励用户使用美颜，值得产品团队思考和把握。