腾讯科技讯，在移动互联网时代，面向企业用户和工作场景的企业聊天协作工具热度升温，员工可以在移动聊天工具上完成内部文件交换、项目进度报告等越来越丰富的办公功能，这一领域的龙头企业 Slack 曾经引发许多科技公司的“抢购”。

　　据外媒最新消息，已经在企业互联网服务市场耕耘良久的美国谷歌公司，正在开发一款面向企业员工的聊天工具，这是一个面向工作场所的应用程序，它将整合谷歌已经运行的多个企业产品。换言之，这款新产品旨在统一公谷歌司向企业销售的不同谷歌服务，包括企业邮箱 Gmail 和谷歌在线存储、在线办公软件等服务。

　　聊天产品内耗

　　据国外媒体报道，在网络聊天领域，谷歌曾经是出发最早的厂商，比如若干年之前就推出了“Google Chat”等服务，然而在移动互联网时代，谷歌出现了产品严重内耗的问题，旗下各个团队推出各种名目的聊天软件，各自的市场份额几乎可以忽略不计。

　　如今，在 WhatsApp、Snapchat、Facebook Messenger、苹果 iMessage 等各自拥有十亿用户的明星聊天产品阵列中，已经找不到谷歌的影子。

　　据悉，谷歌此次重新开发企业聊天工具，可能把各种不同版本的、有点令人困惑的“Hangouts”聊天工具分支版本进行合并。

　　Hangouts 曾经是谷歌面向消费者的主打聊天工具，但是后来市场竞争力微弱，谷歌逐步把它打造为面向企业员工的聊天工具。从那以后，Hangouts 被切分成视频聊天应用程序“Hangouts Meet”，实时文字聊天工具“Hangouts Chat”（作为 Gchat 的接班人）。

　　外媒指出，还有另外一种可能性，即在一个已经混乱不堪的谷歌聊天服务生态系统中，谷歌可能继续推出一个新的聊天产品。

　　目前，谷歌正在逐步淘汰 Hangouts，让 Hangouts Chat 或者 Hangouts Meet 成为主流。不过之前谷歌推迟了关闭 Hangouts 服务的时间表，因此目前三款移动聊天工具同时存在。此外，谷歌还暂时保留着向消费者的 Hangouts 版本。

　　谷歌其他的聊天产品还包括了基于 RCS 通信协议的安卓聊天工具“Chat”，以及面向消费者的视频聊天工具 Duo。谷歌还推出过 Allo 等产品，但是一些产品已经被谷歌“枪毙”。

　　总而言之，在外界看来，谷歌在移动聊天领域基本遭到了失败，没有能够推出一款用户超过十亿人的明星产品，最重要的原因是内部产品管理十分混乱。据外媒爆料，谷歌内部山头林立，相互之间缺乏产品开发协调，导致现有的产品无法获得集中推广和海量用户，其他团队又推出零零碎碎的新工具和新产品。

　　企业聊天

　　据国外媒体报道，在面向企业用户的聊天和协作工具方面，谷歌目前存在一个空白区，谷歌希望模仿 Slack 和微软 Team 等产品，把聊天工具和更多的企业互联网服务进行整合，让企业员工能够在一个工具中完成办公和沟通功能。

　　目前，Slack 和微软 Teams 这两种产品都提供了各种基于语音和视频的聊天功能，并且还集成了无数其他办公应用程序和工作场所工具，如第三方的网络存储服务 Dropbox 和企业在线软件服务商 Salesforce。和他们相比，谷歌还缺乏一种整合型的产品。

　　据报道，谷歌这一企业聊天协作工具将整合自家著名的 Gmail 邮箱服务，网络存储服务 Drive，上述两个 Hangouts 的企业聊天服务版本，另外将整合谷歌日历服务。

　　这款移动应用已经在谷歌内部进行测试，本月早些时候由谷歌云计算业务首席执行官托马斯·邱瑞安在内部进行了详细介绍。

　　在这款企业聊天工具推出之后，将会对谷歌现有的产品产生怎样的影响，比如是否有一些老旧产品被关停，尚不得而知。

　　谷歌的统一移动聊天工具属于面向企业办公的G套件部门旗下。谷歌的企业部门正试图吸引更多的企业用户，一个统一的应用软件可以提升对员工的吸引力，并且取代过去极为混乱的营销体系。

　　值得一提的是，外媒报道称，虽然目前有大量的免费用户使用谷歌的在线办公软件服务，但是谷歌G套件团队在开发这款聊天工具，完完全全只考虑到了企业用户、而不是免费用户的需求。

　　云计算的一部分

　　在面向企业用户的互联网服务方面，谷歌已经是一个历史悠久的服务商。若干年前，谷歌就对企业用户推出了囊括各种服务的互联网会员产品，用户根据所使用的电子邮箱、网络存储、在线办公软件等不同功能支付不同的会员年费。

　　十多年前，谷歌就推出了在线办公软件，提供了类似微软的字处理、电子表格工具，这些服务对于微软公司形成了巨大冲击，并且迫使微软逐步走向了互联网云服务，即从传统的一次性售卖光盘软件变成销售软件包月会员。

　　目前，面向企业的互联网服务“G套件”已经归属了谷歌云计算部门。作为云计算产品线中的“软件即服务”部门，谷歌云计算一把手邱瑞安正在整合产品、推广这一服务。

　　不久前，印度电信运营商巴蒂电信(Bharti Airtel)和谷歌云云计算部门宣布，双方将向印度的中小企业提供谷歌的G套间服务，囊括 Gmail、办公软件、网络存储、日历等服务的G套件将通过实时协作和机器智能进行设计，将员工们聚集在一起，帮助他们更智能、更安全地工作。

　　这一最新协议将为两家公司提供一个平台，以发掘印度的增长机遇。印度是增长最快的经济体之一，互联网用户数量居世界第二。巴蒂为印度 2500 多家大型企业和 50 多万家中小企业和科技初创企业提供服务。谷歌G套件服务将开拓这些企业的市场。

　　据国外媒体报道，在云计算市场，谷歌目前的状态相当被动。在全球云计算市场，亚马逊一家抢占了一半的市场份额，微软公司占到大约 15%，谷歌的份额仅为个位数，和谷歌的消费者和企业互联网服务巨头的地位不相匹配。

　　谷歌曾经在内部开会讨论云计算的命运，佩奇等高管甚至考虑退出云计算，不过最终，谷歌决定投入更多资源角逐云计算市场，几年之后的发展目标是要进入全球前两名，也就是至少要超过目前排名第二的微软公司。

　　企业聊天和协作办公，属于云计算市场中的“软件即服务”板块。在云计算市场竞争中，各大厂商纷纷向同一家企业客户同时推广自己的基础设施、平台和软件云计算服务，谷歌整合软件云计算，也是提升云计算竞争力的一个举措。

　　曾想收购 Slack

　　在企业聊天协作领域，Slack 成为一个行业明星。据外媒报道，早前谷歌、微软、亚马逊、Facebook 等巨头曾经和 Slack 协商，准备将其收购，但是后来没有能够成交。

　　其中，亚马逊公司 2017 年曾经传出准备斥资 70 亿美元收购 Slack 的消息，但是后来没有下文。

　　去年年中，Slack 独立上市。（腾讯科技审校/承曦）