频繁更新背后，微信究竟在思考什么？

　　文/丁直仁

　　来源：深响（ID：deep-echo）

　　核心要点

　　“底座”构筑出的护城河为微信带来的安全感在 2017 年前后达到顶峰，在内部，当创新的节奏放缓，做事的氛围与想象的空间也随之发生变化。

　　一旦其他快速崛起的产品重构用户获取信息、社交娱乐的使用习惯后，社交关系链带来的迁移成本便存在被削薄的可能，微信看似稳固的护城河也有隐忧。

　　微信历来谨慎的做事风格在今年似乎有了变化。

　　知识星球创始人吴鲁加曾在即刻发布一条这样的动态：“有哥们说：微信长满了焦虑的青春痘，以前不这样的。”配图是微信发现页全是红点提醒的截图。

来源：即刻用户 wulujia

　　在体量不大的即刻上，这条动态得到了将近一千个点赞，收到了 400 多条回复，评论中与吴鲁加有相似感受的用户不在少数。

　　进入 2020 年之后，微信确实变得更加活跃，在已经过去的近八个月中，微信几乎每个月都发布了重大更新：微信朋友数突破 5000 人上限、新增群代办、公众号留言支持多轮回复盖楼，以及备受关注的视频号从内测到全量，均是在这短短几个月内出现在用户面前的。

　　作为国民级应用，微信的任何一个改变均牵动着诸多普通用户的日常，因而一举一动都会被推到放大镜下接受检视，对此，张小龙也曾吐槽：“全国每天都有 5 亿人在吐槽微信，还有 1 亿人教我怎么做产品。”

　　这份自知，让微信在早几年进入了极度谨慎的状态，例如，年初开放的 5000 好友上限限制并非新话题，相关讨论早已出现，但 5000 的限制直到今年才被打破。

　　2016 年 1 月，在广州举行的微信公开课 PRO 版活动上，张小龙意外现身，分享了四个价值观，其中，有关好的产品应该是用完即走的思考，曾经引发热议。

　　而现在，微信愈来愈希望用户更多的在微信体系内停留，无论是新上线的视频号，还是此前便已上线的看一看，它们的产品形态更强调解决信息广度、深度和效率的问题。

　　几年间，从设置红线，再到打破红线，微信的思考和态度已经发生微妙转化。

　　加速的自我革新

　　今年 1 月 22 日，在张小龙预告“微信一直在探索短内容”13 天后，微信官方正式宣布“微信视频号开启内测”。

　　彼时，在新冠肺炎确定可以人传人拉响疫情警报的大背景下，视频号收到的关注远逊于当年小程序问世时的万众期待，但微信对这一全新产品的重视丝毫不减。

　　视频号受到如此厚待的原因不难理解，一方面，在 2020 年的微信公开课 PRO 版中，张小龙已经明确表示“相对公众号而言，我们缺少了一个人人可以创作的载体”，视频号承担的任务是帮微信弥补遗憾。另一方面，在抖音、快手掀起的短视频浪潮中，腾讯必须打造出一款拳头产品以抵御外敌。

　　视频号内测拉开了微信 2020 年忙碌的序幕，除了疫情防控最为严格的 2 月，微信在其他时间都有不小动作。据不完全统计，微信今年以来做了如下更新：

　　1 月，取消 5000 人好友限制；微信 PC 端更新，新增看一看精选内容，以及新的订阅号浏览体验；开放用户可以在小程序中使用微信支付。

　　3 月，上线“群待办”“群工具”等功能，优化群聊体验。

　　4 月，灰度测试“备注群聊名称”，群功能进一步完善；公众号后台增添新模块“专辑”功能，“留言”功能支持多轮回复，搜索组件上线。

　　5 月，通讯录新增“仅聊天的朋友”，公众号编辑器上线导入 Word 排版新功能；群接龙新增固定入口；小程序新增收藏功能。

　　6 月，视频号迎来重大更新，首页新增四大模块，具体分为“关注”、“朋友”、“热门”三大列表模块，代替原先单一“视频号”的呈现，个人页面符号旁新增“附近视频”模块；还新增了支持@用户、视频可拖动进度条、视频收藏和转发功能。此外，拍一拍、公众号底部新增点赞和分享按钮以及微信号修改等功能，也是在 6 月陆续上线。

　　7 月，发布微信小商店；小程序可分享至朋友圈，此前的禁忌终于被打破；视频号新增弹幕功能，且正在内测分享至朋友圈的大图模式。

　　可以看出，与此前相比，微信在今年确实进行了更为大刀阔斧的改革。整体来看，微信今年以来的诸多更新可以被归为两大类：

　　一类是工具优化，例如基于微信的社交工具定位，不断优化社交、信息获取体验，以及为运营者或开发者优化公众号、小程序的操作便利度。

　　另一类则是做加法，视频号是典型代表。

　　工具优化的思路不难理解，无论是细化朋友链关系管理，增加微信群功能组件，还是提升公众号运营、分享、信息集合体验，亦或是优化小程序使用体验，这些动作的根本目的，都是为了让用户更顺畅的使用微信。换句话说，它们的共同目的，都服务于张小龙四年前提出的“用完即走”理念。

　　根据张小龙此前阐述，“任何产品都只是一个工具，对工具来说，好的工具就是应该最高效率的完成用户的目的，然后尽快的离开。”“业界很羡慕微信是用户的时间杀手，但是我们要考虑的则是怎么样更高效率帮助用户完成任务，而不是让用户在微信里面永远都有处理不完的事情。”

　　而做加法的目的更偏重信息处理。比如，极受重视的视频号，采用的是信息流的呈现方式，在改版之后，它所推送的除了用户订阅以及基于好友关系显示的内容外，还有热门内容——意即，除了用户主动选择的结果外，系统还在持续推荐短视频。

　　更多的模块，填入了更多的内容，一切意图，都是为了为用户推送更多维度的信息。如果结合张小龙此前在微信公开课的演讲可以看出，形态更加复杂的产品出现，根本目的是想解决信息的广度、深度、效率问题。

　　那么，让发现页长满“青春痘”的微信，究竟为何做出改变？

　　微信的远虑与近忧

　　原生于移动互联网时代的微信是在一路赞誉中成长起来的。

　　与 PC 时代甚少克制的产品相比，初上线的微信以极简的界面和操作迅速俘获用户的同时，也建立了良好口碑。

　　在微信的成长历程中，语音消息、摇一摇、朋友圈、微信公众平台、小程序是微信不断攻城略地的重要产品节点。得益于入局较早的先发优势，腾讯原有社交关系链的输送，以及产品层面的创新，微信一路顺风顺水，将自身影响力从社交逐渐扩大到了支付，成为用户的“装机必备”、连接线上与线下的重要渠道以及腾讯乃至整个中国互联网的“底座”之一。

　　“底座”构筑出的护城河为微信带来的安全感在 2017 年前后达到顶峰，表现之一是，在庞大用户体量与良好品牌形象的双重把持下，微信愈加谨慎，例如，在张小龙于 2016 年 1 月微信公开课 PRO 版上预告了“应用号”这一新产品后，时隔一年，微信团队才正式推出小程序，且在初期对内测资格采取了非常严格的控制——与如今推动视频号的节奏和态度截然不同。

　　在内部，当创新的节奏放缓，做事的氛围与想象的空间也随之发生变化。

　　2018 年，微信团队多位核心人员离职创业，开发了 echo 瞬间、POP IM 以及核桃等新社交产品。其中，echo 创始人为黄天晴，曾任微信事业群开放平台基础部基础产品中心总监一职。

　　与如今探索弱关系与强关系相结合的视频号产品，以及对公众号进行频繁、大力度的调整相比，此前，微信的大部分动作更像是基于已有成绩的小修小补。

　　然而，就在微信步入舒适区的同时，外部环境正在发生剧烈变化：靠“拼团+低价”模式，拼多多借助微信，通过裂变式社交传播迅速打开局面，成长为中国电商第三极；而通过大手笔的流量采买、品牌投放以及创意运营，抖音在 2018 年快速崛起，抓住移动互联网红利的尾巴，成为字节跳动手中的新王牌。

　　更重要的是，无论巨头、新秀、独角兽，行业面临的共同挑战是移动互联网红利逐渐衰竭。在增量市场空间被急剧的压缩的背景下，争夺存量——用户时长成为所有人的共同选择，在后来者的冲击下，稳固多年的 BAT 格局此时已经出现松动迹象。

图源：QuestMobile2020 移动互联网全景生态报告