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• 一、技术技能。
• 第二，人际交往能力。
• 第三，概念技能。

管理技能(“优秀管理者必备的三项基本技能”)。

任何行业、任何层次的管理者都需要具备一些基本的管理技能，但由于管理复杂，不可能列出管理者在工作中使用的所有技能。对于管理者应该具备什么样的技能，管理学家们提出了很多不同的意见，但美国学者罗伯特·卡茨是最具代表性的。他认为管理者应该具备三种技能:技术技能、人际交往技能和概念技能，这三种技能的重要性和比重随着管理者水平的变化而不断变化，这一点得到了强调。

罗伯特·卡茨的管理技能模型。

然后让我们学习技术技能、人际交往技能和概念技能。

一、技术技能。

指运用具体的程序、方法和技巧处理和解决实际问题的能力。也就是说，对特定活动的理解和熟练程度，尤其是涉及方法、过程、程序或技术的技能。例如，工程师、会计师、广告设计师、销售员等。都有相应领域的技术技能，所以被称为专业技术人员。

随着管理水平的提高，技术技能的重要性依次降低，基层管理者的技术技能在所有技能中占比最大。其实不难理解，技术技能不仅是管理者需要的，也是普通人需要的。比如对于程序员来说，无论是员工还是基层管理者，都需要“打代码、写程序”的技能。然而，随着管理水平的提高，技术技能的比例逐渐降低。这里，我们以程序员为例。大家应该都知道，小米CEO雷军，早年是程序员出身，现在却是企业的最高管理者。你觉得他还需要打代码写程序吗？

小米CEO雷军。

第二，人际交往能力。

是与他人有效合作的能力。其实这很容易理解。看到人际这个词，自然就能想到人际交往和人际关系。这是指与人际关系相关的技能。对于一个组织的管理者来说，处理好与下属、同事和上级的关系是不可避免的。所以管理者要有说服上级、团结同行、带动下属工作的能力。同时，他们还应该能够协调组织与外界的关系，形成人际关系网络。人际交往能力是中层管理者最重要的技能。从上面的描述中，我认为你不难理解这一点。

第三，概念技能。

它包含了一系列的能力，包括提出新观点和新想法的能力，抽象思考的能力，把一个组织看作一个整体的能力，以及识别一个领域的决策将如何影响其他领域的能力。概念技能被称为概念技能的一个原因是，它通常不是一种实用而清晰的技能，而是一种概念和战略技能。比如要求管理者根据复杂的环境变化，认清组织的优势和劣势，准确把握机会，快速做出有利于组织发展的决策。因此，这种思维能力和决策能力非常重要。概念技能是高级管理人员最重要的技能，占比最高。

我们用一张图片展示了不同层次的管理者对三项基本技能的要求。

从左到右依次是概念技能、技术技能和人际交往技能。

管理者越高级，就越需要做出整体决策。他们的决定在更大范围和更长时间内影响着。因此，他们需要掌握更多概念性的技能，然后将整体意识、系统思维和创新精神渗透到决策过程中。

作为基层管理者，他们花费大量的日常工作与从事具体操作的员工打交道。他们有责任检查员工的工作，及时回答，并与员工一起解决实际工作中的各种具体问题。因此，他们必须全面系统地掌握与本单位工作内容相关的各种技术技能。

最后，需要说明一下。

1.高级管理人员虽然不经常从事具体的经营活动，但不需要完全掌握完成各项经营活动所需的技术技能，但也需要对技术技能有基本的了解，否则将无法与主管的专业技术人员进行有效沟通，从而无法对所辖业务范围内的管理工作进行具体指导。

2.在现实生活中，对技术技能一无所知的人是不可能成为顶级管理者的，但是那些在某个专业领域是专家，对其他相关领域的专业技术知识一无所知的人，是永远不会成为某个著名职位的顶级管理者的。比如医院的院长不应该是一个对医疗流程一无所知的人，但是如果他只擅长手术，没有基本的财务管理知识，那么他就不应该是院长，而应该在医生的岗位上寻求发展。

3.基层管理者也可能面临一些特殊而复杂的问题。还要协调所辖人员的工作，制定本部门的总体规划。为了做好这些工作，他们还需要掌握一定的概念技能。

4.以上三项技能是任何一级管理者都必须具备的，但随着管理者管理水平的变化，每一项都有自己的侧重点，但其中，人际交往技能对于任何一级管理者都是非常重要的。

今天的分享到此结束。你认为管理者还需要哪些技能？如果你有任何想法，请在评论区与我们分享！