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• 维护经理的面子
• 感谢经理的认可。
• 表达自己努力的决心。

你辛苦了(辛苦暖心的话)

今年，该部门引入了新项目，并计划从内部组建一支团队，并提拔内部员工担任主管。莫去年干得不错，特别是年前帮领导算了一笔大账，下了不少功夫。经理主动推荐莫为主管，得到了默许。经理向莫保证，这位主管一定会帮他拿下，并在此期间好好表现。

谁知最后几天主管变卦了，让其他部门空的员工降级到主管岗位。经理找到主管反馈，也没办法。他不得不把阿莫叫到办公室，向他解释原因，并说了一句“对不起”。经理已经尽力了。阿莫想说“没关系”，又觉得不对，想不出该怎么回复，只好咧嘴傻笑。经理如何从回应中获益？职场人遇到领导都说“对不起”。情商高的可以试试这3个答案。一旦经理倾听，他们将被重用:

维护经理的面子

对经理说“对不起”。不管前因后果如何，大多是客套。员工不能拿着说“没事”，那就是承认了经理需要向你承认错误的事实。如果是在公共场合，那简直就是一记耳光，有损管理者的权威。经理肯定不会喜欢的。就Amo的晋升来说，经理真的是尽力了。完全没有必要向阿莫道歉。这只是一种礼貌。希望Amo不要太在意，影响后续工作。

所以第一反应就是保护经理的面子，强调领导是对的。比如“经理真的很夸张，我应该这么说。这段时间你为我的事奔波，很麻烦。你为每一位员工尽心尽力是我们的荣幸。无论结果如何，我都会心存感激。”

感谢经理的认可。

经理说“对不起”，有很多场景，比如约了一个员工面试，结果来晚了；承诺给员工的福利，未能赢得等。无论在哪个场景，他都愿意放下身段，与员工真诚沟通，主动道歉，这已经说明了他对员工的认可。员工可以开口表示感谢，如“谢谢张总经理告诉我这些。不管结果如何，我真的很感谢你对我的认可。对我来说，这是最重要的。”

经理听到这里，自然感到自豪，然后进一步反省自己，主动承担不足。比如“这次没有被提拔，也说明我还有不足。我会努力学习提高自己，互相学习，把团队工作放在第一位，努力达到经理的期望。”

表达自己努力的决心。

如上所述，管理者最重要的是希望员工不要受事件影响，对工作产生负面想法，与管理层发生矛盾。所以不要抱怨和吐槽，更不要吐槽公司。比如“经理对我很照顾。都是公司的安排出了问题。怎么能从其他部门安排人，又不尊重经理的意见？”这样的话会让领导尴尬，给经理留下负面印象。别说了。

最后我们只需要陈述“我感受到了经理对我的肯定，然后我会更加努力，配合经理做好工作汇报，为团队和公司创造更多的价值，不辜负经理的期望。我也相信，只要我继续努力，公司一定会看到我的价值，然后我自然可以走得更远。”

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