当传播知识变为收割财富，教育的核心价值观就变了。当传播知识变成收获财富时，教育的核心价值观也随之改变。

成人教育一直是中国教育的重要组成部分，经过多年的发展，已经形成了完整的教育体系。随着互联网的发展和加持，行业开始向线上转型，但混乱也随之而来。继今年3月15日晚会曝光线上职业培训机构的“营销骗局”后，近期关于“继续教育霸王条款、诱导贷款”的投诉再次出现，反映了教育行业的初步偏差。变革与大修，一场关于行业未来的大扫除即将到来。

疑似分期贷款教育遭遇口碑危机。

公开资料显示，继续教育成立于2013年，隶属于深圳市继续教育文化传播有限公司，是教育升级解决方案提供商。现已成为专业成人职业教育培训机构，主营业务为成人教育培训，包括自学考试、成人高考、远程教育。继续教育的创始人和董事长是赵。

截至2019年12月，继续教育已与全国47所高校签订招生协议，开设分校近50所。继续教育覆盖全国30多个城市，学习平台服务20多万学生。官网显示，继续教育的使命是“坚持口碑和初心，全心全意做良心教育”，愿景是“树立行业标杆，成为最受尊敬的教育品牌”。

赵此前在接受采访时表示，职业教育的需求和发展是巨大的空，国家围绕职业教育发展出台了多项政策和指导文件。未来，继续教育将迎来职业教育发展的长期向上通道，职业教育也将在继续教育发展战略中提供源源不断的技能型人力资源输出，实现内外循环。

然而目前，在继续教育迎来发展机遇、拓展业务版图、增加生源的同时，其口碑却开始下滑，甚至一度被贴上“诱导分期贷款”的标签。

“与继续教育联系后，对方答应通过考试。在这种情况下，相关贷款是按要求办理的，但当时没有所谓的内部试卷和包。退款后就没人处理了。向继续教育迈进无疑是一种虚假宣传和欺诈行为。”11月19日，有用户在黑猫投诉平台举报。同一天，有消费者投诉，贷款交了学费退还后，继续教育以超出合同七天为由不予退还。

上述“虚假宣传”情况并非个案，相关投诉在投诉平台屡见不鲜。以市场主流投诉平台黑猫投诉、聚拢投诉为例。截至目前，上述平台已有超过4800起关于继续教育的投诉。除了上述虚假宣传，“不退手续费”和“诱导分期贷款”是投诉的重灾区，涉及金额从几千元到几万元不等。

11月5日，有匿名用户发起集体投诉，其中提到在注册继续教育时，被告知因资金不足可以选择“分期首付”的支付方式，但并未说明是贷款。注册后发现继续教育业务员打来的分期是分期贷款。没上课就要求退款，被告知扣了将近一半的学费。据悉，该用户所属的“升学退款群”中有72名受害者，涉案金额在1万元左右。

根据蓝鲸教育今年6月的报道，曾经的继续教育员工王浩(化名)表示，他曾在2016年面试过继续教育的运营岗位。加入工作后，他发现自己其实是一名班主任。“虽然我们一直声称自己在内部是老师，但我们实际做的无非是客户服务。办理学生的各种事情，包括退费。”

王浩提到:“继续教育的学生那么多，其实招聘的管理人员很少。学生根本找不到班主任，打不到电话。他们中的一些人只是付了钱，并不关心他们是生是死。后台有1000多名学生分配给我管理，我告诉我值班的时候，我会为这1000人处理好一切。如果学生不想学习，要求退款，还会扣我的成绩。”

这可能是升学退费难的根本原因。如何解决上述的升学退费问题，确实应该多加考虑。

一旦陷入“假证”风波，继续教育反映出行业的混乱。

此外，继续教育中还存在违反广告法的情况，而在此之前，更是掀起了“假证”风波。

今年10月，中国网报道，记者联系到作为消费者的继续教育老师后，对方表示，“只要我参加考试，不交空白试卷，我就把不会做的题全部给你:”因为现场监考老师是暨南大学和继续教育的老师，相当于自己的监考老师，如果我不能参加考试， 我也可以看看旁边的其他人，只要我没有太多的动作，而且这个专业本身就属于那种’

而宣传“保修卡”无疑是违反广告法的。《广告法》第二十四条规定，教育培训广告不得含有下列内容: (一)对继续深造、考试合格、取得学位或者资格证书，或者对教育培训的效果作出明示或者暗示的保证承诺；(二)明示或者暗示有关考试机构或者其工作人员、考试命题人员参加教育培训的；(三)利用科研机构、学术机构、教育机构、行业协会、专业人员和受益人的名义或者形象进行推荐、认证。

值得一提的是，今年9月，广东卫视也曝光了继续教育诱导学生申请假高中文凭，假文凭也顺利通过了教育部门的考试，学生最终考上了大学。据广东电视台报道，继续教育相关人员表示，由于目前高中教育无法在线查询，继续教育业务员会帮助学生从偏远地区一些不知名的中学申请假高中文凭，并推荐学生申请一些“考试不太严格”的大学，如果通过考试，就可以顺利上大学。

天空调查数据显示，2017年12月和2020年4月，继续教育因广告违法行为受到行政处罚。截至发稿时，继续教育法律纠纷6起，主要涉及合同纠纷、广告合同纠纷；有5条备案信息。2019年7月，蓝色光标呼吁继续深造。

分析人士认为，继续教育“不退费”的情况并非个案。尚德机构和中公教育也被媒体曝出类似问题，这是企业和行业都亟待解决的不良现象。否则会扭曲行业的发展路线，伤害行业和消费者。

上述分析师表示:“在这种情况下，无论是继续教育还是其他教育企业，作为以消费者为导向的企业，都必须从消费者出发，确保消费者的核心权益不受侵害，否则口碑的下滑也会导致行业的不健康趋势。

总的来说，虽然目前教育形式发生了变化，但“教书育人”的核心本质并没有改变。从青少年教育到成人教育，都需要“慢炖”。在巨大的机遇下，深造的可能性是无限的。但如果本末倒置，恐怕继续教育会搬起石头砸自己的脚。