火车订票热线(如何通过电话订票)

乘坐高速列车

如何退还电子机票

如何领取报销凭证？

退款还没到怎么办~

俯视

能找到答案~

01如何更改12306账号的手机号码？

您需要登录www.12306.cn账号，在我的12306:个人信息-编辑-手机验证中更改手机号码，再次复核新手机号码，通过后即可完成修改。

02候补票还没兑现成功，退款还没到怎么办？

一般退款会在1-15个工作日内退回原账户。逾期未收到退款的，可拨打12306热线核实。

03给别人买票需要查手机号。我该怎么做？

添加乘客后，在“联系方式”中添加对方手机号码，点击“下一步”进行验证，告知对方使用该手机号码发送短信验证码至12306。传输成功后，刷新验证页面，系统会自动验证。

电子客票，如何退票？

为维护广大旅客的权益，防范冒用电子客票退票的风险，旅客在车站窗口办理电子客票时，应提供有效的乘车凭证(即旅客购票时使用的身份证件原件)。

代表退票的，还必须提供有效的旅行凭证(即旅客购票时使用的身份证件原件)。

05购买计价器票后如何获取报销凭证？

自使用之日起至有效期结束30日内(含当日)，购买产品时使用的旅客有效身份证件原件可在产品指定目的地窗口换取报销凭证。

儿童票误买成人票。差价可以退吗？

无法退差价，可以选择退票再买。

07身份证过期，我还能用过期的身份证进出站吗？

身份证过期不能正常进出站，建议办理临时身份证乘坐公交车。

08移动应用如何购买往返票？

首先选择行程车次的信息，提交订单后再选择购买返程票，然后一起付款。