前言：
随着网络购物的普及，消费者的权益保护也越来越受到重视。然而，在购物过程中，有时候会发生退费纠纷，特别是遇到一些不良商家或诈骗平台。那么，遇到退费纠纷时应该向谁投诉？怎样举报平台诈骗？本文将为您详细解答。

一、退费纠纷向谁投诉

1.线上平台投诉
如果您在某个知名电商平台购物遇到退费纠纷，可直接在该平台进行投诉。大部分知名电商平台都设有投诉与举报渠道，通过填写相关信息，如订单号、问题描述等，提交投诉即可。平台会对投诉进行调查并给出处理结果。这种投诉方式适合在平台购买商品或服务的情况。

2.网上投诉平台
如果您在其他非电商平台遇到退费纠纷，可以利用网上投诉平台进行投诉。国家工商行政管理总局的12315热线、12315网站以及各地市级工商行政管理局网站都提供了网上投诉通道，消费者可以在这些平台上发起投诉。这种投诉方式适用于非电商平台、实体店等购物场景。

二、举报平台诈骗的方法

1.直接联系警察
如果您发现某个购物平台存在诈骗行为，例如虚假宣传、恶意扣费等，您可以直接向当地公安机关报案。提供尽可能详细的证据，如购物凭证、聊天记录、付款截图等，以便警方进行调查和处理。

2.向相关部门举报
除了报警外，还可以向相关部门进行举报，以引起注意并促使有关部门采取行动。例如，通过举报消费者权益保护组织、市场监管部门以及工商行政管理局等，来揭发商家或平台的不法行为。

3.借助网络平台举报渠道
目前，很多大型互联网公司都设有举报渠道，消费者可以通过相关平台的举报功能进行举报。例如，百度、阿里巴巴、京东等知名平台都有专门的举报通道，可以在线提交举报申请，并提供相应证据。

总结：
在遇到退费纠纷时，我们应该根据不同情况选择合适的投诉渠道。如果是在电商平台购物，可直接在该平台进行投诉；如果是其他非电商平台或实体店购物，则可以利用网上投诉平台投诉。同时，如果发现平台存在诈骗行为，可以直接报警或向相关部门举报，也可以借助网络平台的举报渠道进行举报。无论哪种方式，我们都应该提供尽可能详细的证据，以便有关部门能够依法处理相关问题，维护消费者的合法权益。