菜鸟网络科技有限公司成立于2013年5月28日，由阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、申通集团、圆通集团、中通集团、韵达集团等共同组建。

菜鸟的愿景是构建一个数据驱动、社会化协作的物流供应链平台。是基于互联网思维、互联网技术、未来判断的创新型互联网科技企业。致力于提供物流企业和电商企业无法实现的服务，但未来的社会化物流系统必须需要，即在现有物流业态的基础上建立开放、共享、社会化的物流基础设施平台，实现未来中国24小时内配送，世界72小时内配送。

菜鸟网自成立以来，以数据为核心，通过社会协作，开辟了覆盖跨境、快递、仓储配送、农村、终端配送的全网物流环节，提供大数据互联互通、数据赋能、数据基础产品。菜鸟网还开辟跨境、仓储、配送链，串联不同服务商，为商家提供一体化仓储、跨境无忧物流解决方案。商家可以专心营销，仓库物流解决方案只需要交给菜鸟。

物流服务热线

菜鸟物流业务服务热线:400-900-5656；周一至周日9: 00至21: 00为商家提供物流咨询服务。

菜鸟物流消费者服务热线:400-178-7878；周一至周日9: 00至21: 00为消费者提供物流咨询服务。

市场消费者热线:0571-88158198；7*24小时为淘宝买家提供各种商务咨询。

市场业务热线:0571-88157858；为非天猫卖家提供7*24小时各种商务咨询。

农村淘宝招聘咨询热线:400-8260826；周一至周日9:00-18:00。

为农村淘宝合作伙伴提供特殊服务。同时为社会提供农村淘宝相关业务咨询。

天猫服务热线:400-8608608；周一至周日9:00-24:00，投资、交易、商品、活动咨询天猫。