什么是外贸函电，怎么写？

外贸中的开信，无论是外贸老手还是新人，都是绕不开的话题。从广义上讲，开信是持续获得客户，扩大业务规模的必要手段。写小说和书信是外贸人的基本功。只有写完信，你才能开始。

首先，我们要明确发函的定义和目的是什么。

开信，顾名思义，就是作为外贸人第一次接触客户的邮件或消息。目的是开发这个潜在客户，希望建立业务合作，收获订单，拓展业务。无论是通过邮件、社交媒体上的评论、私信等方式发送。，这一切都是为了有效地向潜在客户传递信息。

其次，拆信有多重要。

评论和私信多为文字交流，无法承载丰富的图片和视频内容，交流往返成本高，无法留下交流记录。虽然在与客户建立初步联系后，使用社交软件进行日常交流是一种很好的方式。然而，在给客户发送电子邮件的各种方式中，最有价值的是电子邮件，它是最快、最便宜、最充分、最有效且不易被误解的沟通方式。

最后，既然如此重要，如何才能写出一封有效的信呢？

在我们开始讨论如何写作之前，让我们回忆一下你是如何阅读电子邮件的:

打开你常用的邮箱收件箱，是被营销、通知、会员邮件筛选的吗？在这些邮件中，你是快速浏览关键词挑出感兴趣的，还是通过倒序/时间顺序定位对应时间段的邮件？那些明显是营销邮件，没有提供任何价值的邮件的打开率是多少？数百封未读邮件中，你每次打开几封？打开后你会看几封信？

回想这些，你有没有发现，你作为一个客户，对邮件的选择标准是非常严格的？作为一个外贸人，给客户发公开信要经过第一关，但是要写好标题，保证公开信是客户打开的。

第一，写好标题，提高打开率

到现在，无数人写了公开信标题，迭代出各种版本。结合很多老外贸人的亲身经历，小爷从自己的实战经验中总结出了几个大大提高开信阅读率的方法——

提及收件人关键信息

提及收件人的公司名称/产品名称/行业/地区:特别针对俄罗斯零售商，xxx的行业报告。

写下收件人的名字:给亚历克斯/亲爱的丹

无论是收信人的名字，还是行业或公司的名字，都是为了让你的信在第一时间与客户取得联系。毕竟大家都喜欢关注和自己有关的事情。很多合作伙伴会说，每天要发几千封公开信，哪里有时间把收件人姓名、公司名称一个个优化，这其实是一个涉及客户分级管理和模糊用词的技巧。这部分我们下次再讲。现在只要记住“跟我有关，我很喜欢”这个原则，你就可以利用这个原则延伸出更多与客户有关的信息，并在标题中体现这些信息。

给出兴趣点

或折扣:春季销售免费送货/便宜/降价27%

原产地优势:中国制造(原产地优势，代表价格优势)

直接报价:报价

现在盈利也不算早。更何况我们在开信阶段还没有和客户建立起稳定的利益关系。用直觉兴趣吸引，是最高效最直接的方式。虽然这样的标题在“广撒网”阶段可能不会带来很多回复，但是回复之后的后续效率会比较高，因为客户在开信阶段就已经被筛选过一次了。所以，给出一个明确的兴趣点也是一个优秀的开头信标题。

反映及时性

产品/信息的及时性:更新/新闻/最近

折扣及时性:最后一天

时效性:下午6点前

这种标题用起来会有比较好的打开率，但是要注意使用的频率。不要频繁使用这种称呼，这样反而会引起客户的反感，影响印象。

第二，给客户提供价值，创造答辩机会。

当客户打开一封邮件时，通常只需要5 ~ 10秒就能决定是否继续阅读。除了常规的公司信息和产品介绍，我们邮件的内容是否能快速为客户提供价值，内容是否能与客户互动空，这些都决定了我们打开的邮件是否会被阅读下去然后回复。

利他与共赢

在写邮件内容的时候，我猜大家的心态应该是“来买我的产品吧”。当客户收到电子邮件时，他们的大部分内心活动可以总结如下-

一位来自巴西的老板在推特上抱怨道。

在信的内容上，一定要避免与同行同质化，同时给客户提供他们真正关心的信息。比如这个老板，他不再需要在文中看到博眼球的内容，而是需要实际的、具体的信息，比如:发货周期、货运方式等。内容越具体，越能引起老板的兴趣和回复的欲望。

当客户要求挖掘机时，必须记住，他实际上需要的是一个洞。

场景客户需求

场景已经广泛应用于TO C和国内互联网行业营销——卖一个人的饭不是饭，是独处，但不是随意的状态；第二杯半价。两个人也不算便宜，但是不管怎么选，总有人愿意陪你，愿意分享现场。

在外贸行业，开发客户时，也可以为客户创建相应的场景:

假设交易后客户享受7*24小时客服，实时更新物流信息，迭代优先试用新产品…

三、做好基础工作，提高信件的准确送达率。

在说这个方法之前，请先反思一下。你是通过什么渠道获得发件人的邮箱地址的？你能知道这个频道的限制保证吗？是不是有很多合伙人拿着自己买的行业的单子，然后开始发，不管单子是哪一年的？

电子邮件地址是正确和准确的。

确保邮箱地址正确有效，必须有可靠的信息来源。不走捷径，不走非法渠道。不仅会有法律风险，而且无法获得有效真实的客户信息。

有但不限于以下几种发展客户的有效手段，这里就不讨论了:海关数据、企业黄页、搜索引擎等。

不要被拦截，确保进入收件箱。

邮箱打开率低的朋友应该明白，国外邮箱服务器的反垃圾邮件机制灵活而严格。如果你希望你的邮件有回复率，你必须确保避免使用垃圾高频词。只有这样，客户才能收到你的邮件，邮件才会正常显示在收件箱里，而不是垃圾桶里。再华丽的字母也需要被看到，否则只会是赤裸裸的零。那么什么是垃圾高频词呢？以下是一些简单的例子:

百分之百免费

家庭收入

100%满意增加销售额

4UJ增加流量

接受信用卡可以增加你的销售额

立即行动

不可信的交易

您请求的广告信息

从上面的例子可以看出，这些规则和我国现行的广告法类似，所以需要避免绝对化的词语、夸张的、吸引眼球的词语，要客观、克制。

总而言之，写一封成功的信要做到:

第一，写好标题，提高打开率

1.提及收件人的关键信息。

2.给出兴趣点。

3、体现时效性。

第二，给客户提供价值，创造答辩机会。

1、利他、双赢

2.客户需求场景

三、做好基础工作，提高信件的准确送达率。

1.电子邮件地址是正确和准确的。

2.不要被拦截，一定要进入你的收件箱。

最后，安利一个帮助邮件投递提高效率的小工具:XTransfer CRM。邮件跟踪功能可以清晰了解客户的邮件阅读状态，为标题优化、关键词优化、内容改进提供可靠的数据反馈，提高邮件投递优化和成功效率。

感谢您的阅读。祝你有一个超高的开信率，高回复率和优秀的成交率。

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