【宅秘新闻】12月18日，“小米智能门锁半夜自己开门”的事情在网上引起关注。现在小米官方正式回应了。
小米官方正式回应
小米官方表示：相关视频中出现产品为小米智能门锁青春版，该门锁采用半自动锁体，搭配直插式C级锁芯，不具备锁舌自动收回功能。其物理结构决定了房门在正常上锁状态下，并无自动打开的可能，同时该产品也不支持网络远程开锁。只有在门锁关闭不完全、门框安装公差过大等导致房门处于意外“虚掩”状态下，才存在出现“意外自动开门”的理论可能性。 小米产品售后工程师已上门完成对产品的检测，并未复现视频中情况，经沟通，已经为相关用户解决疑虑问题。
“我们也将邀请第三方鉴定机构对该产品进行鉴定测试，确保公众对安全保障的知情权。感谢广大用户和媒体关注，望周知。”小米公关负责人王化转发该微博表示：这才是官方的正式回应，请周知！
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此前，辽宁一名用户称，自己的小米智能门锁总是无故自动开门：“最吓人的就是半夜它自己开门”。当时，小米客服回应称“会给顾客一个完美的售后服务”。后来又有报道称，小米客服对此回表示，产品都是有保障的，如果是产品本身的问题，在换货期退货期是可以退换货的。换货是15天，退货7天，但门锁安装后不支持退换货。
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