对于通过多个微信号维系客户关系的人来说，走哪儿随时都需要带着好几个手机，每天的日常便是反反复复切换不同的账号和设备盯消息。但人的精力毕竟是有限的，当几个账号的客户集中发消息时，完全转不过来。而如果不能及时回复客户，又会严重影响用户体验，甚至导致客户的流失。今天就和大家分享如何通过CRM系统来实现多微信聚合聊天。

电脑端：首先需要在客服系统上注册账号，注册后登录即可开始免费使用。在PC端登录后，点击最左侧一栏的【编辑】按钮，再继续选择【添加渠道】，即可开始添加微信号（一个微信号是一个渠道），添加完成后可以重复继续添加，现在客服系统是对账号数量没有限制的，大家可以把手上账号都接入试试。

把所有的微信号都添加完成后，可在左侧的渠道树上看到微信号列表，如果微信收到消息，渠道数上会有未读消息的小红点提醒。点击头像后，就会出现对应微信号的联系人列表。可以直接点击联系人的头像进入会话，也可以在会话窗口的搜索栏搜索联系人名字，快速进入会话。

手机端：操作也非常简单，首先登录打开客易聊客服系统，点击左上角的三个小圆点，继续点击左下角的【编辑】，选择【添加渠道】，后续操作可以参考电脑端。

如果想按照不同的业务对微信号进行分类管理，可以试试客服系统的渠道组。举个例子，比如分了电商和门店两种不同的业务，可以分别建立电商组和门店组两个渠道组，然后将对应的渠道（个人微信号）添加到渠道组中。建立渠道分组后，不同的业务之间也不会互相干扰，对于管理者来说能快速理清每项业务的进展，管理起来会更有针对性。

除了可以对多个微信号进行聚合管理之外，在客服系统后台还能够为微信个人号设置【欢迎语】、【自动回复】、【快捷回复】和【定时消息】，并且也能自主设置【违禁词】。操作起来也非常简单。

电脑端直接点击系统右侧联系人板块的自动回复、快捷回复就能开始新建自动回复和快捷回复的规则，自动回复分为欢迎语和常规自动回复两种，常规的自动回复还可以选择针对群组或者普通联系人。快捷回复主要是针对联系人常问的问题设置的，如果客户咨询的内容与快捷回复内容相关，便可以直接一键发送快捷回复短语出去。定时消息则是在消息输入框点击“时钟”符号，点击后进入定时消息设置页面，按提示填写完成后，规则便能生效。

如果需要设置违禁词，直接点击会话窗口右侧的“+”，继续点击【设置敏感词】，可自行选择设置违禁词、敏感词和提醒词，违禁词设置好后，如果给客户发送的消息中含有违禁词，系统会自动阻止消息的发送，并且会给督导推送消息。如果设置的是敏感词，内容中含有敏感词是可以对外发送的，但督导也会收到提醒的消息。

【提醒词】的设置也非常重要，尤其是需要收集业务线索时，可以把线索的关系信息设置为提醒词，这样一来，当客户发送的内容中含有提醒词时，相关人员就会收到提醒，不容易错过线索信息。

手机端的操作非常简单，点击会话页面右下方的加号，会看到【快捷回复】、【自动回复】和【定时发送】的菜单，需要设置，直接点击对应的图标后就可以开始新建对应的回复内容。

以上就是如何实现微信聚合管理啦，大家如果有其他关于需要了解的内容，欢迎留言。