顾客让渡价值是什么意思

1. 顾客让渡价值是指企业实际转移的价值，客户感受到的价值。其一般表现为顾客购买的总价值与顾客购买的总成本之差。顾客交付价值是菲利普·科特勒在《市场营销管理》一书中提出的。他认为“顾客交付价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差值。

2. 顾客价值总和是指顾客在购买产品或服务时期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。