1.缺陷定义

定义：识别并说明发现的缺陷，并具有明确、完整、可再现问题所需信息的文件。

理解：检查员发现缺陷，将缺陷记录在《缺陷报告》，通过缺陷报告将缺陷告知开发者，跟踪和管理缺陷。 缺陷报告是测试者和开发者之间重要的交流方法。

2.什么是缺陷

是臭虫。 软件没有达到产品说明书的功能。 发生了指示不发生的错误。 超出了产品说明书的范围。 虽然没有指出产品说明书，但没有达到应该达到的目标。 另外，很难理解，很难使用，动作很慢。

3.软件缺陷产生的原因

明确和更改需求、软件结构复杂化、编码问题、缩短项目时间、使用新技术。

4.导致软件缺陷的典型错误

客户与开发人员沟通困难：缺乏预期功能

开发人员没有意识到代码的逻辑问题。 点击按钮什么也不做

5.缺陷报告的核心要素

有八个项目。 是缺陷编号、缺陷状态、缺陷标题、再现顺序、重要度、优先度、缺陷类型、测试环境。

6.缺陷报告编写技巧

1、要简明、准确、完整地描述错误，揭示错误的本质。

2、尽量使用短语和短文，避免复杂的句型句法。

3、每份软件问题报告只写一个缺陷或错误。

4、明确给出错误的类型和严重程度。

5、每一步尽量只记录一个完整的操作。

6、再现的操作步骤必须完整、准确、简短。

7、可以附上必要的错误特征图像。

8、可以附上必要的测试用例。