1. 手机桌面上打开得物(毒)app;

　　2. 进入个人界面，找到购买选项并点击;

　　3. 选择要退货的商品，然后点击右上角的客服;

　　4. 在客服对话页面的对话框中输入退货，会弹出选择退货原因;

　　5. 选择原因以后填写相关物流信息就行了。

　　需要说明的是：

　　得物是个第三平台，

　　售后需要客服同时跟买家和卖家达成一致，

　　审核的时间会比较长，

　　一般卖家收到你退货申请，

　　确定没问题后两个工作日退款或退货，

　　超过时间就得找客服催促了。