用户可以通过各种渠道与广发的工作人员取得联系，共同沟通与退息相关的事宜，用户在沟通过程中需要使用强硬的语气，要向广发的工作人员表明个人的态度与立场。退息与平台的政策和市场环境有关，如果平台有退息的服务，一般情况下用户与平台沟通都会获得理想的结果，如果沟通结果并不能令用户满意，后续用户可以再次和平台的工作人员进行沟通，这样会增加退息的概率。

退息的原因

广发退息怎么退-冯金伟博客园

1、有些贷款平台出于各式各样的心理，会诱导用户签订不合规的贷款合同，让用户的合法权益遭到损害，国家和政府正加大力度对这样的贷款平台进行整顿，所以不少平台为了转移视线实施退息；

2、征信系统对贷款平台的利息收益设有一定的条件限制，有些贷款平台为了能够顺利与征信系统连接也会实施退息；

3、受市场环境和社会环境的影响，人民群众的收益减少，不少人民群众短时间内无法按时支付借款，银行为了鼓励人民群众还款，降低拖欠借款的概率也会实施退息。