郭一璞发自姑苏城外 
　　量子位报道  公众号 QbitAI

　　14 年前她进入了戒毒所，14 年后她代表 Uber 敲钟；

　　9 年前她是个连邮件都不会写的实习生，9 年后她已经是 Uber 自动驾驶运营负责人；

　　从毕业到敲钟，她开始时只是发传单的实习生，后来带领团队在全球攻城掠地，而现在投入到了自动驾驶的浪潮中。

　　前不久的 Uber 在纽交所上市，此前出局的创始人被禁止上台，而她被公司选中，身披红裙，站在C位，成为了全球媒体最关注的敲钟人，迎来人生高光时刻，顺便还实现了财富自由。

　　从戒毒所到纽交所，升职加薪，股票变现，出任上市公司高管，走向人生巅峰，这简直是玛丽苏的剧情。

　　她就是Austin Geidt，Uber 传奇女员工。

　　只有戒毒经历，要如何找工作？

　　Austin 进入 Uber 是在九年前。

　　那年，她从 UC 伯克利本科毕业，除了大学期间在几家杂志、出版机构做过市场公关、编辑类实习外，简历几乎一片空白，纵使毕业于名校，身上也没有过人的亮点。

　　不仅如此，作为一名本科应届生，她已经 25 岁了，比其他本科毕业的同学要大上两三岁，连年龄优势都没有。

　　毕业这么晚的原因，在于本科就读期间的黑历史。

　　19 岁的时候，Austin 就已经是伯克利的学生了，可惜，当时她已沾染上了毒瘾，精神不振，每天自怨自艾，和家人的关系也非常糟糕。

　　一年之后，Austin 意识到，这样的自己非常糟糕，“我不喜欢当时的自己，我在身体上、精神上、情感上都陷入了病态。”

　　20 岁的她决定去戒毒，离开学校，进入戒毒所。好在，戒毒所的治疗非常专业，Austin 得到了许多帮助，成功戒毒后再也没有复吸，几年后回到学校继续读书。

　　就这样，2010 年的夏天，Austin 毕业了，开始找工作。糟心的是，当时距金融危机过去还没多久，经济状况也不好，她还是个前吸毒分子，没什么像样履历，找份高大上的工作恐怕是不可能了。

　　好在，Austin 在 Twitter 上关注了几个科技圈的人，就看到了一家叫做 Uber 的公司，正在招聘实习生。

　　这家公司似乎有点意思，Austin 就投了简历，并获得了面试机会。

　　好不容易有面试机会的 Austin，盛装打扮参加面试。到了却发现，这家公司还没有自己的办公室，在旅游预订服务网站 Zozi 的办公室工作，空间很小，只有 3 个人。

　　对当时的 Uber 来说，Austin 并不是完全符合招聘实习生的要求。但 Austin 被这家公司深深地吸引了，她发现这些人很酷，热衷于自己的事业，产品也很有趣。在她的强烈恳求之下，当时的 Uber CEO Ryan Graves 给了 Austin 一个机会，她也因此成为了 Uber 的四号员工。

　　当实习生开始

　　总算有了工作的 Austin 发现，Uber 的打车业务刚刚推出，几乎要从 0 开始，想方设法吸引更多的司机和乘客，保证能为这些早期用户提供服务。因此，在 Uber 当实习生是一份非常不稳定的工作，常常需要身兼数职。

　　有时候，她需要出门发传单，然后碰壁；

　　有时候，她需要给司机打陌生拜访电话，终于吸引来了一些司机；

　　有了司机之后，她就变成了客服，会有人半夜三点打电话，抱怨叫不到车。

　　……

　　一个伯克利高材生，毕业就“沦落”为传单妹、电话销售和客服，这简直是中产阶级最怕的“基层滑落”。除了这些，她也没有其他方面的经验，甚至连如何合适的写电子邮件都不知道。

　　但 Austin 的努力工作让她迅速摆脱了这些工作。她说，一旦自己被录用，就会非常努力地工作，就算不休不眠也要证明自己非常重要，坚定自己一定会在团队中扮演一个对公司有用的角色，并且超越其他竞争者。

　　很快，Austin 也揽了更多更重要的工作，她开始负责 Uber 用户社区管理，更新官方博客。后来因为做司机运营的同事离职了，Austin 也揽下了司机运营的工作。

　　在没有具体 title 级别的早期创业公司，这样的成长速度几乎是青云直上了。

　　当然，在 Austin 努力的背后，是资本将 Uber 助推到了新的高度。Austin 入职没几个月，Uber 就获得了 130 万美元的天使投资。

　　走上人生巅峰

　　发展迅速的初创公司总是能让年轻的员工获得更多的机会。

　　在加入 Uber 十个月后，Uber 拿到了 Benchmark、红杉资本、高盛和亚马逊 CEO 贝佐斯等一大批机构和个人的A轮和B轮投资，总额超过 4800 万美元。

　　有了钱，就可以迅速扩展市场了。幸运的 Austin 再一次赶上了 Uber 的城市扩张潮，成为了 Uber 全球扩张负责人。她带着一支 13 人的团队，走过了西雅图、纽约、巴黎、波士顿、洛杉矶、墨尔本等许多个城市，在这些城市落地 Uber 的服务。

　　每到一个城市她都会把在这个城市进行的工作记录下来，作为一个城市落地的蓝本，之后在新的城市进行迭代，让城市落地的效率更高。

　　扩张的过程中，Uber 的城市扩张秘诀“一键呼叫”活动也席卷了全球各大城市。一键呼叫冰激凌、一键呼叫小龙虾、一键呼叫快闪表演……这些新奇又有福利的活动，和 Austin 的扩张大军一起，走过了美国、英国、澳大利亚、印度……当然，也包括中国。

　　在这期间，Austin 成了一个工作狂，长期保持着兴奋的工作。除此之外，她会在每周选一天来进行体育锻炼，甚至在 Uber 落地洛杉矶的时候她还顺手去领养了一只狗狗，开始了每天遛狗的 work life balance 生活。

　　不过，工作也不是一帆风顺的，Uber 的快速扩张也伴随着频发的问题。

　　在巴黎，Uber 因为违反当地要求所有司机都有专业驾照的法律而被罚了款；在澳大利亚，昆士兰的 Uber 司机被集体罚款近 200 万美元；在加州，因为没有依法向政府提高数据报告，Uber 被罚了超过 700 万美元。

　　甚至还有比罚款更严重的事情。在印度新德里，一名 Uber 司机强奸了一名女乘客，导致新德里爆发了一场反对 Uber 的大规模示威，Uber 在当地的业务也搞不下去了。

△ 法院门口的强奸犯，图片来自路透社

　　这些事件让 Uber 的全球运营千疮百孔，根据《嘉人》报道，当时 Austin 临危受命，接管了流程和优化团队，在调查后做出了一系列改革举措：扩大客服团队，加强社交媒体舆情监控，投资远程驾驶，开展对司机的身份验证，用各种方式提升安全性，提高 Uber 团队对意外事故的反应速度。

　　公司外部的问题搞定了，但在公司内部，Austin 遇到了更恶心的事情。

　　2014 年，Uber 投资人 Shervin Pishevar 被爆出性骚扰事件，Austin 也是受害者之一。根据彭博社的报道，Pishevar 把自己的手放到了 Austin 的腿上，甚至还伸到了她的裙下。

　　事后，Pishevar 否认了彭博社的报道，而 Austin 也没有公开评价这件事。

　　还好，性骚扰事件的阴霾并没有颠覆 Austin 的职业生涯。2016 年，Uber 的自动驾驶业务甫一开始，她就兼任了 Uber 内部负责自动驾驶业务的先进技术事业部（Advanced Technologies Group）运营负责人。

△ 图片来自路透社

　　前不久，Uber 在纽交所上市，其创始人因被迫退出公司而无法上台敲钟，公司选定了 Austin 成为敲钟人，她曾经的老板却站在台下，为她和 Uber 员工们创造的成果鼓掌。

　　果然，革命要趁早啊。