工商银行的三星级用户是指有享受某些金融服务的特权。个人客户星级等级服务是工商银行为满足用户需求而推出的一种新的服务体系。当客户的星点值在：50≤星点值＜500，可立即成为3星级客户。三星级用户可以享受的特权是信用卡普卡的开通、金融便利店、95588服务专线、手机/网银等。

客户星级评价与服务体系的意义

工商银行3星级客户是什么-冯金伟博客园

1、有助于真实反映客户的价值，加快客户拓展：将客户办理的金融业务纳入体系并提供服务，从中发掘用户在其他金融业务上的潜在价值；

2、丰富银行交叉销售手段，提高产品渗透率：在进行星级视图后，系统可以全方位展示客户星级，持有产品信息和适合产品的信息。银行业务人员可以在系统支持下开展联络点营销。制定独特的理财消费方式向客户推荐理财产品；

3、以卓越的品质提高优质客户的满意度与忠诚度：通过建立个人客户星级评定和服务体系，个人客户能够享受到银行综合贡献相适应的服务，特别是优质客户能够享受到各种专属服务从而提高客户的满意度和忠诚度。