5月16日，广东联通重磅推出“U悦服务”品牌，敢为天下先，承诺三必赔。号称“用实力干掉质疑，用必赔扛起标准”。
官方表示，“U悦服务”聚焦老百姓网络生活中“急难愁盼”的硬骨头、老大难问题，以差异化的优悦服务，提升品牌形象。
三必赔分别为：
健康码、支付码、亮码失效或超过5秒，立即赔付
千兆Wi-Fi满、装机修障服务慢，立即赔付
宣传错误，被诱导/不知情开通收费业务，立即赔付
消费者一旦遇到以上必赔情况，可通过企业微信客服、营业厅、中国联通APP、10010热线申请赔付。
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