近期,黑猫投诉平台信息显示,财经教育平台“微淼商学院”出现数十则投诉信息,剑指其开设的12元“小白理财训练营”课程,及课程背后的套路。
据投诉内容,消费者们最初会在不同的渠道,看见微淼商学院的理财广告,后基于兴趣等原因花费12元,进入微淼商学院小白训练营进行学习。
学员爆料,购买相关股票后,有人亏1000元,有人亏3000元。
另外,这些“老师”还会促使学员报名6998元的课程。
有学员投诉表示,“本来只想跟着学习买买股票,但后面缴费的时候发现,其中还有财报的课和公司法的课,三种课程为捆绑销售。”
这种“理财课程”只要报了名,后续退费极其困难。
央视财经曾披露,在微淼商学院的“小白训练营”课程中,平台人员并未教授理财知识,而只是不断强调理财的重要性同时贩卖焦虑,进而向小白理财课学员推荐6998元理财进阶课程。
授课老师每节课都在用大量时间展示进阶课学员的成果。比如有的学员3个月收益就达到65%,获利10多万元。在老师的不断洗脑下,不少学员购买了进阶课程。
报道中,曾经报名微淼财商课的学员陈女士表示,该课程明显不值6998元,花钱买的是一个线上录播课,并无老师真的来讲课。
平台人员只是把大家拉到一个群里,每天发送不知出处的大段文字,对学员们的疑问也不理睬。
此后,陈女士联系班主任申请退课退款,却被拒绝。理由是有一次陈女士未按时交作业,不可退费。
另外,央视直接指出,微淼财商课所谓的专业老师资格亦存问题。央视记者以学生身份,致电微淼商学院相关招聘人员表达求职意愿。对方表示,有机会应聘全职讲师。
值得注意的是,其中部分投诉内容显示,微淼商学院的“老师”会教唆消费者利用支付宝花呗、信用卡等,贷款购买高额课程。
运营微淼商学院的主体为北京微淼财商科技有限公司。据天眼查信息,该公司成立于2019年4月,注册资本为1000万元,实缴资本为0。公司法人、二股东为王楼楼,实控人、大股东为封贺。
目前,微淼商学院官网已无法显示。
出现上述欺诈情况的财经教育平台,并不止微淼商学院一家。
央视财经《经济信息联播》栏目此前披露,另一家平台“十倍学堂”宣称,上14天的进阶课程,就可以赚收益,年化收益率能大于15%。
于是不少消费者花了近8000元,成为金卡会员,但很快就会发现,进阶课程名不副实。
在学员提出退款时,平台亦以各种理由拒绝、拉黑消费者,该平台后续投诉人员超过了2000人。
因“诱骗学费、虚假宣传、拒绝退费”等等原因,遭消费者曝光的财经教育平台、或兼有财经教育业务的学习机构还有包括长投学堂、尚德机构、开课吧、钱堂教育、习财社、广州简财教育科技、北京天下有知科技等,且大都曾获得知名融资方的青睐或者是知名互联网企业孵化。
例如北京天下有知科技为水滴公司旗下,钱堂教育为挖财旗下,长投学堂曾获得涌金系资本投资,习财社曾获得深度加速、北塔资本投资等。
上述平台的套路大同小异。前期基本采用低廉的价格、所谓的“优质服务”来吸引消费者学习“理财课”、“财商课”。之后平台人员在低价课程的教授中,不断向消费者贩卖焦虑、制造恐慌情绪,进而诱骗消费者花高价成为会员,学习“进阶”、“高阶”理财知识。但后续课程内容却总是令人大失所望,消费者退费困难。
其中,数名投诉尚德机构的消费者表示,平台在引导消费者报名“金融培训课”、“理财培训课”的过程中,会提出让消费者去融易分期平台进行分期贷款消费,涉及“培训贷”。
另外,尚德机构推出的课程并不只有金融培训课,还涉及各类网课及学科考试内容。
大部分投诉者表示,虽是学生身份,但依然被尚德机构人员教唆去融易分期贷了款。
亦有对开课吧进行投诉的消费者表示,其是通过抖音广告推送,报名了开课吧1元理财课程。
在后续需支付高额课程费时,开课吧平台人员鼓励其使用花呗分期进行付款。
无独有偶,也有投诉者称,开课吧平台的人员诱导其使用“芝士未来”进行分期贷款。
蓝鲸财经了解到,开课吧旗下理财培训平台名称为米堆学堂。
天眼查显示,米堆学堂运营公司以及开课吧运营公司的法人、实控人均为方业昌。而芝士未来运营公司的法人、实控人为胡超。在芝士未来历史高管名单中,方业昌担任董事,彼时其最终受益1.16%的股份。
但无论是开课吧还是芝士未来,两公司及旗下均无个人放贷业务的金融牌照。据消费者投诉的分期协议显示,芝士未来还涉及另一家公司深圳丰信商业保理有限公司(下称“丰信保理”)。工商资料显示,丰信保理经营范围不包括“通过网络平台开展小额贷款业务”。
针对上述情况,蓝鲸财经采访到了太琨律创始合伙人、中国政策科学研究会特邀研究员朱界平律师。
朱界平首先表示,在互联网上授课,需要办理相应的许可资质或备案,否则将违反《互联网信息服务管理办法》第十一条:“互联网信息服务提供者应当按照经许可或者备案的项目提供服务,不得超出经许可或者备案的项目提供服务”的规定。
朱界平进一步指出,荐股亦应具有从业资质。股票是证券的一种,推荐股票属于证券投资咨询的义务范畴,根据《证券、期货投资咨询管理暂行办法》第十二条:从事证券、期货投资咨询业务的人员,必须取得证券、期货投资咨询从业资格并加入一家有从业资格的证券、期货投资咨询机构后,方可从事证券、期货投资咨询业务。如果推荐股票人员不具备相应的资质,则涉嫌违法。
“机构工作人员在向消费者推销课程时,如果存在承诺与实际服务不符的情况,则涉嫌欺诈。另外,抖音亦应尽审查注意义务,否则可能承担相应的赔偿责任。“朱界平强调。
在消费者维权的相关问题上,朱界平表示:“消费者给公司账户的付款证据,可以证明双方存在合同关系。消费者可以进行相关证据的收集,以证明这些机构存在虚假宣传或者存在其他违约行为,可通过行使合同解除权或撤销权来维护自身的合法权益。从降低诉讼成本的角度,此类案件具有单个案件标的小、案情相似等特点,消费者可以考虑通过集体诉讼的方式进行维权。”
“消费者要树立正确的投资观念和理财观念,提升资产管理能力,对网络课程进行仔细甄别和选择后再购买,以最大限度地规避风险。” 朱界平提示。