而在2021 年 7 月，腾讯科技（深圳）有限公司申请“微信客服”商标，国际分类为设计研究、社会法律、通讯服务、广告销售。
据悉，去年 7 月份，微信“微信客服”功能内测，不过这并非是普通消费者所想的那个客服，其定位和公众号、视频号一样，拥有独立的业务属性。
据官方介绍，用户可以在微信内、外各个场景中接入微信客服，用户可以发起咨询，企业可通过 API 接口回复消息，做好客户服务，可知微信客服功能目前是面向企业级用户推出的服务功能。
至于微信用户，在遇到问题时联系微信客服，则可以通过微信人工客服电话联系，但是不少网友反馈，微信客服电话，人工接通率不高，大部分时间是在和机器人无效对话。
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