每年的315晚会,都会兴起一场反假劣产品的批判斗争,2020年受新冠肺炎疫情的影响,今年的央视“3.15”晚会比往年晚来了4个月,但是曝光的企业问题依旧不少,一件件假劣产品被曝光,在让人大块人心的同时,也让消费者担忧,那些事后道歉的企业,真的会下不为例,还是敷衍了事呢?
315晚会赢得了广大消费者的支持,也狠狠的打击了涉事企业的气焰,虽然今年的晚会受疫情影响举办的晚了一些,但是曝光的企业问题依旧不少,7月16日,央视315晚会曝光了一系列侵犯消费者权益的事件,涉及到住、行、吃、用、以及教育等行业。
例如万科精装修房漏水,宝骏560变速箱故障,汉堡王有过期的面包做汉堡等等,从这次央视曝光的企业来看,其中有很多都是知名气息,甚至连万科这种世界五百强企业都上了黑榜,这让很多消费者表示心寒,毕竟知名企业往往都带有社会责任感,不会有这种失诚信的行为发生,但是此次的315晚会让刷新了消费者的三观。
更让消费者产生质疑的是,今年315晚会还未播完,汉堡王、宝骏汽车、趣头条等涉事企业便开始出面,在网上发布声明,排着队向消费者致歉,随后万科、嗨学网、国美易卡等品牌也都在网上发布了致歉声明,这让网友们纷纷表示,315晚会成了道歉会了吗?
这一次被315晚会爆光的企业及时道歉,反应速度整体加快,说明企业现在越来越重视与用户之间的及时沟通,当然从另一方面来看,这些被曝光的企业在有心理准备,直面面对危机总比逃避危机要好,不过道歉后,这些企业是否会真的进行整改是很多人都比较关注的。
央视3·15晚会每年曝光一些问题企业,涉及的问题五花八门,但是最终的处理方式却并没有太大差别,都是曝光问题,有关部门介入调查,企业致歉,虽然3·15晚会可以让消费者看到一些问题企业,但是这并不能解决现实问题,发现这些问题后,消费者维权难也是现在存在的一个问题,作为消费者来说,仅仅依靠一年一场的315晚会来维权是远远不够的。